Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

1. ÚDAJE POSKYTOVATEĽA SLUŽIEB:

Adresa: H-9400 Sopron, ulica Kszegi 14.
Názov poskytovateľa služieb: Greatlife sk sro, Sídlo
poskytovateľa služieb (a zároveň miesto vybavovania reklamácií): 94342 Nová Vieska, 243
Kontaktné informácie poskytovateľa služieb, pravidelne používaná elektronická adresa na kontakt s používateľmi: info@doomi.eu IČO/IČO
poskytovateľa služieb: 55989519 DIČ poskytovateľa služieb: 2122161899 Názov registračného orgánu/licenčného
orgánu a číslo licencie (ak existuje): Obchodný register Okresného súdu Nyíregyháza, oddiel: Sro, č. 58215/NA Telefónne číslo
poskytovateľa služieb: +421 910 717

540 Jazyk zmluvy: Maďarčina Názov, adresa, e-mailová adresa poskytovateľa hostingových služieb: UNAS Online Kft.
Webová stránka: https://hosting.unas.hu/ Email: unas@unas.hu Telefónne
číslo: +36-99/200-200

Adresa: H-9400 Sopron, ulica Kszegi 14.
Webová stránka: https://hosting.unas.hu/ Email: unas@unas.hu Telefónne číslo: +36-99/200-200

2. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA:

2.1. Všetky otázky neupravené v týchto VOP a ich výklad sa riadi maďarským právom, najmä s ohľadom
na ustanovenia zákona V z roku 2013 o Občianskom zákonníku (Ptk.) a zákona CVIII z roku 2001 o
niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou (Elker. tv.),
ako aj na vládne nariadenie 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikmi.
Špeciálne produkty sa riadia príslušnými odvetvovými právnymi predpismi. Zmluvné strany sa riadia
záväznými ustanoveniami príslušných právnych predpisov aj bez samostatnej doložky.

2.2. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 10. novembra 2022 a zostávajú v platnosti až do ich odvolania. Poskytovateľ
služieb zverejní akékoľvek zmeny týchto VOP na webovej stránke a o zmenách bude informovať registrovaných/
alebo predtým zakúpených Používateľov e-mailom. Zmeny sa nevzťahujú na predtým uzavreté zmluvy, t. j.
zmeny nemajú spätnú účinnosť.

2.3. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje všetky práva na webovú stránku, akúkoľvek jej časť a obsah na nej
zobrazený, ako aj na distribúciu webovej stránky. Sťahovanie, elektronicky ukladanie, spracovávanie a predaj
obsahu zobrazeného na webovej stránke alebo akejkoľvek jej časti je bez písomného súhlasu Poskytovateľa
služieb zakázané.

2.4. Poskytovateľ služieb nepreberá žiadnu zodpovednosť za žiadne produkty zverejnené na iných webových stránkach,
ktoré neprevádzkuje Poskytovateľ služieb. v súvislosti.

3. REGISTRÁCIA / NÁKUP
3.1. Pri registrácii/nákupe je používateľ povinný poskytnúť svoje vlastné, pravdivé údaje.
V prípade poskytnutia nepravdivých alebo identifikovateľných údajov počas používania/objednávky/
platby služby môže oprávnená strana napadnúť výslednú elektronickú zmluvu na súde. V dôsledku
úspešnej námietky (úspešného súdneho sporu) sa zmluva stáva neplatnou odo dňa jej uzavretia,
alebo ak zakrýva inú zmluvu, práva a povinnosti strán sa posudzujú na základe zakrytej
zmluvy.

3.2. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za žiadne oneskorenia dodania ani za iné problémy
alebo chyby spôsobené nesprávnymi a/alebo nepresnými údajmi poskytnutými Používateľom.
Poskytovateľ služieb však informuje Používateľov, že po konzultácii s Používateľom a
jasnej identifikácii môže Používateľ opraviť nesprávne zadané údaje v objednávke tak,
aby fakturácia a dodanie neboli sťažené.

3.3. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za žiadne škody vzniknuté v dôsledku toho, že Používateľ zabudne
svoje heslo alebo ak sa heslo stane prístupným neoprávneným osobám z akéhokoľvek dôvodu,
ktorý nie je možné pripísať Poskytovateľovi služieb (ak je na stránke zaregistrovaný).

4. ŠIROKÝ POPIS PRODUKTOV, SLUŽIEB DOSTUPNÝCH NA ZAKÚPENIE A CENY

4.1. Zobrazené produkty je možné objednať online (v niektorých prípadoch telefonicky)
z internetového obchodu. Ceny zobrazené pre produkty sú v €, brutto ceny (t. j.
zahŕňajú DPH predpísanú zákonom, alebo ak Poskytovateľ služieb fakturuje bez DPH, ceny sú
sumy k úhrade), ale nezahŕňajú poplatky za dopravu a platbu. Samostatné náklady na balenie -
nebudú účtované, pokiaľ si Používateľ nevyžiada dekoratívne alebo iné špeciálne balenie.

4.2. V internetovom obchode Poskytovateľ služieb podrobne zobrazuje názov a popis produktu a (ak je to možné) aj fotografiu produktu.

4.3. Ak je zavedená propagačná cena, Poskytovateľ služieb bude plne informovať Používateľov
o propagácii a jej presnom trvaní. Pri určovaní propagačných cien bude Poskytovateľ služieb
konať zákonne, v súlade s podrobnými pravidlami pre označovanie predajnej ceny a
jednotkovej ceny produktov, ako aj poplatkov za služby.
4/2009. (I. 30.) spoločného nariadenia Ministerstva školstva a vedy Maďarskej republiky a Ministerstva kultúry Maďarskej republiky.

4.4. Ak napriek všetkej náležitej starostlivosti Poskytovateľ služieb zobrazí v Internetovom
obchode nesprávnu cenu alebo sa v dôsledku systémovej chyby zobrazí cena 0 €,
Poskytovateľ služieb nie je povinný potvrdiť objednávku s nesprávnou cenou, ale má
možnosť ponuku odmietnuť a potvrdiť ponuku so správnou cenou, v takom prípade má
Používateľ právo zmenenú ponuku neprijať. Nesprávnou cenou sa rozumie cena, pri ktorej
podnikateľ nemá zmluvnú vôľu uzavrieť zmluvu. Podľa zákona V z roku 2013 o Občianskom
zákonníku (Ptk.) je zmluva uzatvorená vzájomným a jednomyseľným prejavom vôle strán.
Ak sa strany nedohodnú na zmluvných podmienkach, t. j. neexistuje vyhlásenie, ktoré
vzájomne a jednomyseľne vyjadruje vôľu strán, potom nemôžeme hovoriť o platne uzavretej
zmluve, z ktorej by vyplývali práva a povinnosti.

5. POSTUP OBJEDNÁVKY

5.1. Po registrácii sa používateľ prihlási do internetového obchodu a/alebo môže začať nakupovať bez
registrácie.

5.2. Používateľ si nastaví počet produktov, ktoré si želá kúpiť.

5.3. Používateľ vloží vybrané produkty do košíka. Obsah košíka si môže používateľ kedykoľvek zobraziť kliknutím na
ikonu košíka.

5.4. Ak si neželáte zakúpiť ďalšie produkty, zaškrtnite množstvo produktu, ktorý chcete zakúpiť. Obsah košíka môžete
vymazať kliknutím na ikonu vymazať - X.

Pre finalizáciu množstva klikne používateľ na ikonu úprav.

5.5. Používateľ zadá dodaciu adresu a následne spôsob doručenia/platby, pričom typy sú nasledovné: 5.5.1. Spôsoby
platby:

Platba na dobierku: Ak je objednaný produkt doručený kuriérom alebo na výdajné miesto, Používateľ má
možnosť uhradiť celkovú sumu objednávky kuriérovi alebo na výdajnom mieste v hotovosti alebo
platobnou kartou pri prevzatí objednaného/objednaných produktu/produktov. Prevodom: Používateľ je povinný previesť
protihodnotu za objednané produkty na bankový účet číslo SK68 7500 0000 00 40
3301 0211 do 3 dní. Po pripísaní sumy na bankový účet Poskytovateľa služieb má Používateľ nárok na prevzatie produktu/
produktov spôsobom, ktorý si určí.

5.5.2. Náklady na dopravu (hrubé sumy):

0 kg-1,99kg 4,68 €
2 kg-2,99kg 5,55 €
3 kg-4,99kg 6,58 €
5 kg-9,99kg 8,71 €
10kg-14,99kg 11,72 €
15kg-19,99kg 14,71 €
20kg-24,99kg 17,70 €
25kg-29,99kg 20,68 €
30kg-39,99kg 23,95 €

5.6. Celková suma k
úhrade zahŕňa všetky náklady
uvedené v súhrne objednávky
a potvrdzujúcom liste. Používateľ je povinný bezodkladne skontrolovať, či je kvalita a množstvo objednaného/ých
produktu/ov správna. Produkt/y budú doručené v pracovné dni medzi 8:00 a 17:00.

5.7. Po poskytnutí údajov môže Používateľ odoslať svoju objednávku kliknutím na tlačidlo objednávky, ale predtým si
môže ešte raz skontrolovať poskytnuté údaje, poslať komentár k objednávke alebo nás e-mailom informovať o ďalších
želaniach týkajúcich sa objednávky.

5.8. Zadaním objednávky Používateľ berie na vedomie, že podľa § 15 vládneho nariadenia 45/2014 (II. 26.) a ďalších
podmienok (napr. § 20) je objednávka podmienená úhradou.vzniká záväzok.

5.9. Oprava chýb pri zadávaní údajov: Pred ukončením procesu objednávania sa Používateľ môže kedykoľvek vrátiť
do predchádzajúcej fázy, kde môže opraviť zadané údaje. Podrobnejšie: Počas objednávky je možné
zobraziť a upraviť obsah košíka. Ak košík neobsahuje požadované množstvo, Používateľ môže do poľa
na zadávanie údajov v stĺpci množstvo zadať počet kusov v požadovanom množstve a potom stlačiť tlačidlo
upraviť. Ak si Používateľ želá produkty v košíku vymazať, klikne na tlačidlo X vymazať. Počas objednávky má
Používateľ priebežnú možnosť opraviť/vymazať zadané údaje. Používateľ má možnosť požiadať o opravu
akýchkoľvek chýb telefonicky alebo e-mailom aj po odoslaní objednávky.

5.10. Používateľ dostane po odoslaní objednávky potvrdenie e-mailom. Ak toto potvrdenie nedorazí k Používateľovi
v očakávanej lehote vypočítanej od odoslania objednávky Používateľa, v závislosti od charakteru služby,
najneskôr však do 48 hodín, Používateľ je zbavený záväznosti ponuky alebo zmluvného záväzku. Objednávka a jej
potvrdenie sa považujú za doručené Poskytovateľovi služby alebo Používateľovi v momente, keď sú mu sprístupnené.
Poskytovateľ služby vylučuje svoju zodpovednosť za potvrdenie, ak potvrdenie nedorazí včas z dôvodu, že
Používateľ pri registrácii uviedol nesprávnu e-mailovú adresu alebo nemôže prijímať správy z dôvodu
zaplnenia úložného priestoru patriaceho k jeho účtu.

5.11. Používateľ berie na vedomie, že potvrdenie uvedené v predchádzajúcom bode je iba automatickým
potvrdením a nezakladá zmluvu. Zmluva vzniká, keď Poskytovateľ služieb oznámi Používateľovi v ďalšom e-maile
podrobnosti objednávky a jej očakávané vybavenie po automatickom potvrdení uvedenom v
predchádzajúcom bode.

6. SPRACOVANIE A PLNENIE OBJEDNÁVOK

6.1. Objednávky sa spracovávajú v poradí, v akom boli prijaté, v pracovné dni a počas pracovnej doby. Objednávku
je možné zadať aj mimo časov uvedených na spracovanie objednávky; ak bude zadaná po pracovnej dobe, bude
spracovaná nasledujúci pracovný deň. Vo všetkých prípadoch vám zákaznícky servis poskytovateľa služieb elektronicky
potvrdí, kedy bude môcť vašu objednávku splniť. 6.2. Všeobecná lehota na vybavenie je 1 – 15 pracovných
dní od uzavretia zmluvy.

6.3. Na základe kúpnej zmluvy je Poskytovateľ služby povinný previesť vlastníctvo veci a Používateľ je
povinný zaplatiť kúpnu cenu a prevziať vec.

6.4. Ak je predávajúcim podnikateľ a kupujúcim spotrebiteľ a predávajúci sa zaviaže dodať tovar kupujúcemu, riziko
škody prechádza na kupujúceho okamihom, keď kupujúci alebo tretia osoba určená kupujúcim prevezme tovar. Riziko
škody prechádza na kupujúceho okamihom dodania dopravcovi, ak bol dopravca poverený kupujúcim, za predpokladu,
že dopravca nebol odporúčaný predávajúcim.

6.5. V prípade omeškania zo strany Poskytovateľa služieb má Používateľ právo stanoviť dodatočnú lehotu.
Ak Predávajúci nesplní svoju povinnosť v dodatočnej lehote, Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy.

6.6. Používateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez stanovenia dodatočnej lehoty, ak a) Poskytovateľ služby
odmietol plniť zmluvu; alebo b) zmluva mala byť splnená v stanovenej lehote
plnenia – a nie v inom čase – podľa dohody strán alebo z dôvodu rozpoznateľného účelu služby.

Ak je Poskytovateľ služieb v omeškaní, Používateľ môže požadovať plnenie, alebo ak v dôsledku omeškania zanikol
záujem Používateľa na plnení zmluvy, môže od zmluvy odstúpiť.

Používateľ nemusí preukazovať zánik záujmu o plnenie pri odstúpení od zmluvy, ak a) zmluva
mala byť podľa dohody strán alebo vzhľadom
na rozpoznateľný účel služby splnená v stanovenej lehote na plnenie a nie v inom čase; alebo b) oprávnená
strana stanovila primeranú dodatočnú lehotu na následné plnenie a táto dodatočná lehota uplynula bez výsledku.

6.7. Ak Poskytovateľ služieb nesplní svoje zmluvné povinnosti z dôvodu nedostupnosti produktu uvedeného v zmluve,
je povinný o tom bezodkladne informovať Používateľa a bezodkladne vrátiť Používateľom zaplatenú sumu
a Poskytovateľ služieb je povinný zabezpečiť, aby používateľ si môže v prípade chybného plnenia uplatniť aj ďalšie práva ustanovené zákonom.

6.8. Poskytovateľ služieb upozorňuje Používateľov na skutočnosť, že ak Používateľ neprevezme objednaný(-é) produkt(-
y) dodaný(-é) v súlade so zmluvou (bez ohľadu na spôsob platby), dopúšťa sa porušenia zmluvy a je v omeškaní presne
podľa § 6:156 (1) maďarského občianskeho zákonníka.

To znamená, že na základe pravidiel pre nekomisné transakcie, ak Spotrebiteľ neprejaví svoj úmysel odstúpiť
od zmluvy (a nevydá vyhlásenie, či si želá prevziať objednaný produkt/produkty), Poskytovateľ služieb bude voči
Používateľom vymáhať aj bežné náklady na skladovanie a náklady na dopravu (ak existujú, poplatok
za platbu pri doručení) (spiatočná cesta) súvisiace s produktom/produktmi.

Poskytovateľ služieb upozorňuje Používateľov na skutočnosť, že na vymáhanie našich právnych nárokov vzniknutých
týmto spôsobom bude Používateľ povinný využiť pomoc svojich právnikov, a preto bude
zodpovedný aj za úhradu ďalších (právnych) nákladov vyplývajúcich z porušenia zmluvy (vrátane poplatkov za konanie
o platobnom rozkaze).

7. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

7.1. Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ, ako aj nariadenie (ES) č. 45/2014 o
podrobných pravidlách pre zmluvy medzi spotrebiteľmi a podnikmi.
(II.26.) Vládne nariadenie, Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.

Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie
od zmluvy alebo ukončenie zmluvy do štrnástich dní odo
dňa prevzatia
produktu spotrebiteľom alebo treťou stranou inou ako dopravcom určeným
spotrebiteľom, do jedného roka odo dňa prevzatia produktu
spotrebiteľom alebo treťou stranou určenou spotrebiteľom, inou ako dopravcom.

Ak Poskytovateľ služieb nedodrží tieto informácie, 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy sa
predlžuje o dvanásť mesiacov. Ak Poskytovateľ služieb poskytne informácie po uplynutí 14 dní odo
dňa prevzatia produktu alebo uzavretia zmluvy, ale do 12 mesiacov, lehota na odstúpenie od
zmluvy je 14 dní odo dňa poskytnutia týchto informácií.

7.2. Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy vyhlásením o jasnom porozumení
alebo podaním žiadosti o odstúpenie od zmluvy v súlade s vládnym nariadením č. 45/2014 (II.26.).
prostredníctvom vzoru vyhlásenia uvedeného v prílohe 2.

7.3. Lehota na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, kedy
Spotrebiteľ alebo tretia strana iná ako dopravca určený Spotrebiteľom prevezme tovar.

7.4. Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy medzi dňom uzavretia zmluvy
a dňom prevzatia produktu.

7.5. Priame náklady na vrátenie produktu znáša Spotrebiteľ; Poskytovateľ služieb sa nezaviazal tieto
náklady znášať.

7.6. V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy nebudú Spotrebiteľovi účtované žiadne
iné náklady okrem nákladov na vrátenie produktu.

7.7. Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy v prípade tovaru, ktorý nie je vopred vyrobený a
bol vyrobený podľa pokynov Spotrebiteľa alebo na jeho výslovnú žiadosť, alebo v prípade produktu,
ktorý bol jednoznačne prispôsobený Spotrebiteľovi.

7.8. Spotrebiteľ si tiež nemôže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy (úplný zoznam
výnimiek podľa nariadenia, § 29 (1)): a) v
prípade zmluvy o poskytovaní služieb po úplnom poskytnutí služby, ak však zo zmluvy vyplýva
platobná povinnosť, pre spotrebiteľa iba vtedy, ak sa plnenie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom
spotrebiteľa a s jeho potvrdením, že stratí právo na odstúpenie od zmluvy hneď, ako podnik
úplne splní zmluvu;

b) v prípade tovaru alebo služby, ktorých cenu alebo poplatok nemôže ovplyvniť podnik na
finančnom trhu, závisí od ich možných výkyvov počas obdobia uvedeného v § 20 ods. 2;

c) v prípade tovaru, ktorý nie je vopred vyrobený a bol vyrobený podľa pokynov alebo na výslovnú
žiadosť spotrebiteľa, alebo v prípade tovaru, ktorý bol jasne prispôsobený spotrebiteľovi;

d) v prípade tovaru, ktorý podlieha skaze alebo ktorého kvalita sa zachováva len krátkodobo;

e) v prípade tovaru v uzavretom obale, ktorý z hygienických alebo zdravotných dôvodov nemožno
vrátiť po jeho otvorení po dodaní;

f) v prípade tovaru, ktorý je svojou povahou po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s
iným tovarom;

g) ak ide o alkoholický nápoj, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu spôsobom, ktorý
podnik nemôže ovplyvniť, a ktorého cenu si strany dohodli pri uzatváraní kúpnej zmluvy, zmluva je
však splnená až po tridsiatom dni od jej uzavretia;

h) v prípade obchodnej zmluvy, pri ktorej podnikateľ navštívi spotrebiteľa na jeho výslovnú žiadosť,
aby vykonal neodkladnú opravu alebo údržbu;

i) v prípade predaja zapečatených zvukových alebo obrazových nahrávok a kópií počítačového
softvéru, ak spotrebiteľ po prevode otvoril obal;

j) pokiaľ ide o noviny, časopisy a periodiká, s výnimkou predplatných zmlúv;

k) v prípade zmlúv uzavretých na verejnej dražbe;

l) v prípade zmluvy o poskytovaní ubytovania, dopravy, prenájmu automobilov, stravovacích
služieb alebo služieb súvisiacich s aktivitami vo voľnom čase, s výnimkou ubytovacích služieb,
ak zmluva bol stanovený konkrétny termín alebo časový limit na dokončenie;

m) v prípade digitálneho obsahu poskytovaného na nehmotnom nosiči, ak podnikateľ začal plnenie s
výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne vyhlásil, že si je vedomý skutočnosti, že po
začatí plnenia stratí právo na odstúpenie od zmluvy/ukončenie zmluvy, a podnikateľ zaslal spotrebiteľovi
potvrdenie v súlade s § 12 ods. 2 alebo § 18.

7.9. V prípade zmluvy uzavretej na diaľku vráti Poskytovateľ služieb spotrebiteľovi celú sumu zaplatenú ako protihodnotu
vrátane nákladov vynaložených v súvislosti s plnením bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď sa
podnikateľ dozvedel o odstúpení od zmluvy. Zároveň má Poskytovateľ služieb zadržovacie právo.

7.10. Počas vrátenia platby použije Poskytovateľ služby rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej
transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s použitím iného spôsobu platby; Spotrebiteľovi nebudú v dôsledku
použitia tohto spôsobu vrátenia platby účtované žiadne dodatočné náklady.

7.11. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar alebo ho doručiť Poskytovateľovi služieb bez zbytočného odkladu, najneskôr
však do 14 dní odo dňa, kedy bolo oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslané Poskytovateľovi služieb. Ak
podnikateľ predáva tovar aj v prevádzkových priestoroch a spotrebiteľ uplatní svoje právo na
odstúpenie od zmluvy osobne v prevádzkových priestoroch podnikateľa, je oprávnený tovar vrátiť podnikateľovi
súčasne.

7.12. V prípade písomného odstúpenia od zmluvy stačí, ak spotrebiteľ odošle vyhlásenie o odstúpení do 14 dní.

7.13. Spotrebiteľ dodrží lehotu, ak vráti alebo odovzdá produkt/produkty pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Vrátenie sa považuje za vykonané v lehote, ak Spotrebiteľ odošle produkt pred uplynutím lehoty.

7.14. Spotrebiteľ znáša iba priame náklady na vrátenie produktu.

7.15. Poskytovateľ služieb nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady vyplývajúce z
voľby iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší štandardný spôsob doručenia ponúkaný Poskytovateľom služieb.

7.16. Poskytovateľ služieb môže pozastaviť vrátenie peňazí, kým tovar (tovary) nie sú vrátené alebo kým Spotrebiteľ
nepredloží dôkaz o ich vrátení: podľa toho, čo nastane skôr.

7.17. Ak si Spotrebiteľ želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, môže o tom informovať Poskytovateľa služieb
písomne (pomocou priloženého vyhlásenia), telefonicky alebo osobne. Pri písomnom oznámení budeme brať do
úvahy dátum odoslania poštou/kurierom/e-mailom a pri telefonickom oznámení budeme brať do úvahy dátum
telefonického oznámenia.

7.18. Spotrebiteľ zodpovedá iba za akékoľvek zníženie hodnoty spôsobené používaním presahujúcim rámec
nevyhnutný na dosiahnutie charakteru, vlastností a funkčnosti produktu.

7.19. O podrobných pravidlách pre zmluvy medzi spotrebiteľmi a podnikmi
Vládne nariadenie č. 45/2014 (II.26.) (ďalej len: V) tu môže dosiahnuť.
7.20. Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/ EÚ môže dosiahnuť.
7.21. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Poskytovateľa služieb aj s inými sťažnosťami
prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto Predpisoch.
7.22. Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje iba na Používateľov, ktorí sa podľa Občianskeho zákonníka
považujú za Spotrebiteľov.
7.23. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na podniky, t. j. osoby konajúce v rámci svojho povolania,
samostatného zamestnania alebo podnikateľskej činnosti.
7.24. (Platí len v prípade, ak poskytovateľ služieb okrem predaja poskytuje aj služby.)

Ak Spotrebiteľ ukončí zmluvu uzavretú na diaľku po začatí plnenia, zaplatí podniku poplatok úmerný poskytnutým
službám do dňa oznámenia ukončenia zmluvy podniku. Suma, ktorú má Spotrebiteľ úmerne zaplatiť, sa určí
na základe celkovej sumy protihodnoty dohodnutej v zmluve plus daň. Ak Spotrebiteľ preukáže, že takto určená celková
suma je nadmerná, pomerná suma sa vypočíta na základe trhovej hodnoty služieb poskytnutých do dňa ukončenia
zmluvy. Pri určovaní trhovej hodnoty sa zohľadní protihodnota za rovnaké služby podnikov vykonávajúcich rovnakú
činnosť ku dňu uzavretia zmluvy.

V prípade uplatnenia práva na odstúpenie/ukončenie zmluvy spotrebiteľ neznáša nasledujúce náklady: a)
úplné alebo
čiastočné náklady na plnenie zmluvy o poskytovaní služby, ak aa) podnik nesplnil informačnú povinnosť predpísanú
v bodoch i) alebo
k) odseku (1) § R 11, alebo ab) spotrebiteľ nepožiadal o začatie poskytovania služby v súlade s § R 13 a 19 pred
uplynutím lehoty uvedenej v odseku (2) § R 20; b) úplné
alebo čiastočné náklady na poskytnutie digitálneho obsahu poskytovaného na nehmotnom nosiči, ak ba)
spotrebiteľ nedal svoj výslovný predchádzajúci súhlas so začatím plnenia pred uplynutím lehoty uvedenej v
odseku (2) § R 20, bb) spotrebiteľ zároveň s udelením súhlasu podľa bodu ba) neuviedol svoje potvrdenie, že udelením
súhlasu stratí svoje právo podľa
§ R 20, alebo bc) podnik neposkytol informácie uvedené v odseku (2) § R 12 alebo § R 18. písomné potvrdenie.

7.25. Postup pri uplatnení práva na odstúpenie od
zmluvy: 7.25.1. Ak si Spotrebiteľ želá uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný oznámiť svoj zámer
odstúpiť od zmluvy na kontaktných údajoch Poskytovateľa služieb.
7.25.2. Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy v stanovenej lehote, ak odošle svoje
vyhlásenie o odstúpení pred uplynutím 14. dňa od prevzatia tovaru. V prípade písomného odstúpenia stačí
odoslať vyhlásenie o odstúpení do 14 dní.

7.25.3. V prípade odstúpenia od zmluvy je Spotrebiteľ povinný bezodkladne, najneskôr však do 14 dní
odo dňa oznámenia o odstúpení, vrátiť objednaný produkt na adresu Poskytovateľa služieb alebo ho odovzdať
poskytovateľovi služieb. Lehota sa považuje za dodržanú, ak je produkt odoslaný pred uplynutím 14-dňovej
lehoty (t. j. nemusí doraziť do 14 dní). Zákazník znáša priame náklady vzniknuté v súvislosti s vrátením tovaru z
dôvodu uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Ak podnik predáva tovar aj vo svojich prevádzkových
priestoroch a spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy osobne v prevádzkových
priestoroch podniku, je oprávnený súčasne vrátiť tovar podniku.

7.25.4. Poskytovateľ služieb však nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady vyplývajúce z
voľby iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší štandardný spôsob doručenia ponúkaný Poskytovateľom
služieb. Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy aj medzi dňom uzavretia
zmluvy a dňom prevzatia produktu.

7.25.5. Pri kúpe a predaji viacerých produktov, ak sú jednotlivé produkty dodané v rôznych časoch, môže
kupujúci uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od doručenia posledného dodaného produktu
alebo v prípade produktu pozostávajúceho z viacerých položiek alebo kusov, poslednej
dodanej položky alebo kusu.

8. ZÁRUKA, GARANČNÉ POISTENIE

Chybné plnenie
Poskytovateľ služby plní službu vadne, ak služba nespĺňa požiadavky na kvalitu stanovené v zmluve alebo zákonom v
čase plnenia.
Poskytovateľ služby neplní vadne, ak oprávnená strana o vade vedela v čase uzavretia zmluvy alebo
o vade v čase uzavretia zmluvy vedieť mala.
Akákoľvek doložka v zmluve medzi spotrebiteľom a podnikom, ktorá sa odchyľuje od ustanovení tejto
kapitoly o záruke a ručení v neprospech spotrebiteľa, je neplatná.

Niekoľko záručných práv je k dispozícii iba pre používateľov, ktorí sa podľa Občianskeho
zákonníka považujú za spotrebiteľov.
Obchodný používateľ: osoba konajúca v rámci svojho povolania, samostatného zamestnania alebo
podnikateľskej činnosti.
Záruka 8.1. V akých prípadoch môže Používateľ uplatniť svoje záručné práva?
V prípade chybného plnenia zo strany Poskytovateľa služieb môže Používateľ uplatniť voči Poskytovateľovi
služieb reklamáciu v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
8.2. Aké práva má Používateľ na základe svojej reklamácie?

Používateľ môže podľa vlastného uváženia uplatniť nasledujúce záručné nároky: požadovať opravu alebo
výmenu, pokiaľ splnenie ním zvoleného nároku nie je nemožné alebo by pre podnik znamenalo
neprimerané dodatočné náklady v porovnaní so splnením jeho iného nároku. Ak oprava alebo výmena
nebola vyžiadaná alebo nemohla byť vyžiadaná, môže požadovať pomerné zníženie protihodnoty alebo v
krajnom prípade môže odstúpiť od zmluvy. Svoje zvolené záručné právo môže tiež previesť na iného, ale
náklady na prevod znáša Používateľ, pokiaľ to nebolo odôvodnené alebo ak podnik neuviedol dôvod.

Spotrebiteľ má tiež právo – v súlade so závažnosťou porušenia zmluvy – požadovať pomerné zníženie
protihodnoty alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak a) podnik nevykonal opravu alebo výmenu, alebo ju
vykonal, ale čiastočne
alebo úplne nerozobral a neuviedol späť do prevádzky, alebo odmietol dodať tovar ako predmet zmluvy; b) došlo
k opakovanému neplneniu, napriek tomu, že sa podnik pokúsil dodať tovar ako predmet zmluvy; c) neplnenie je
takého závažného charakteru, že odôvodňuje okamžitú zľavu z ceny
alebo okamžité ukončenie kúpnej zmluvy; alebo d) podnik sa nezaviazal dodať tovar ako predmet zmluvy, alebo z
okolností je zrejmé, že podnik nedodá tovar
ako predmet zmluvy v primeranej lehote alebo bez toho, aby spôsobil značnú ujmu záujmom spotrebiteľa.
Ak si spotrebiteľ želá odstúpiť od kúpnej zmluvy s odvolaním sa na chybné plnenie 
zmluvy, dôkazné bremeno leží na podniku, aby preukázal, že chyba je nevýznamná
Spotrebiteľ je oprávnený zadržať zostávajúcu časť kúpnej ceny, čiastočne alebo úplne, v závislosti od závažnosti porušenia
zmluvy, až kým podnikateľ nesplní svoje povinnosti týkajúce sa súladu plnenia a chybného plnenia.

Primeraná lehota na opravu alebo výmenu tovaru sa počíta odo dňa, kedy spotrebiteľ oznámil vadu podniku.
Spotrebiteľ musí dať tovar k dispozícii podniku na opravu alebo výmenu.

V prípade zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom je podnikateľ povinný zabezpečiť vrátenie vymeneného tovaru
na vlastné náklady. Ak oprava alebo výmena vyžaduje odstránenie tovaru, ktorý bol uvedený do prevádzky v súlade s
povahou a účelom tovaru predtým, ako sa vada prejavila, povinnosť opravy alebo výmeny zahŕňa odstránenie nezhodného
tovaru a inštaláciu náhradného alebo opraveného tovaru alebo znášanie nákladov na odstránenie alebo
inštaláciu.

Zníženie protihodnoty je primerané, ak jej výška sa rovná rozdielu medzi hodnotou, ktorá má byť Spotrebiteľovi
zaplatená v prípade zmluvného plnenia, a hodnotou tovaru, ktorý Spotrebiteľ skutočne prijal.

Právo spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy v rámci záruky na materiál možno uplatniť prostredníctvom
právneho vyhlásenia adresovaného podnikateľovi, v ktorom vyjadruje rozhodnutie o odstúpení.

Ak sa chybné plnenie týka len určitej časti tovaru dodaného na základe kúpnej zmluvy a sú splnené podmienky
na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy týkajúce sa tohto tovaru, môže Spotrebiteľ odstúpiť od kúpnej
zmluvy len vo vzťahu k chybnému tovaru, ale môže ju odstúpiť aj vo vzťahu k akémukoľvek inému tovaru,
ktorý s ním nadobudne, ak od Spotrebiteľa nemožno rozumne očakávať, že si ponechá len tovar, ktorý je v súlade
so zmluvou.

Ak Spotrebiteľ úplne alebo čiastočne ukončí kúpnu zmluvu, pokiaľ ide o tovar dodaný na základe kúpnej
zmluvy, a) Spotrebiteľ musí vrátiť príslušný tovar podnikateľovi na náklady podnikateľa; a b) podnikateľ musí
bezodkladne vrátiť Spotrebiteľovi kúpnu cenu zaplatenú za príslušný tovar, hneď ako dostane tovar alebo doklad o
vrátení tovaru.

8.3. V akej lehote môže používateľ uplatniť svoju záručnú reklamáciu?
Používateľ (ak sa považuje za spotrebiteľa) je povinný nahlásiť vadu ihneď po jej zistení, najneskôr však do
dvoch mesiacov od zistenia vady. Upozorňujeme vás však na skutočnosť, že po uplynutí dvojročnej (1 rok v prípade
podnikateľského alebo použitého tovaru) premlčacej lehoty od plnenia zmluvy už nemôžete uplatniť svoje
záručné práva. (S dátumom skončenia platnosti v prípade produktov so zárukou je možné záruku uplatniť do konca dátumu jej expirácie.

Ak v prípade tovaru obsahujúceho digitálne prvky kúpna zmluva upravuje nepretržité poskytovanie digitálneho obsahu
alebo digitálnej služby počas stanoveného obdobia, podnikateľ zodpovedá za vadu tovaru súvisiaceho s digitálnym
obsahom alebo digitálnou službou, ak sa vada vyskytne alebo sa stane zistiteľnou počas celej doby
nepretržitého poskytovania, a) v prípade nepretržitého poskytovania nepresahujúceho dva roky, do dvoch rokov od
poskytnutia tovaru; alebo b) v prípade nepretržitého poskytovania presahujúceho dva roky.

8.4. Voči komu si môžete uplatniť svoju záručnú reklamáciu?
Používateľ si môže uplatniť záručný nárok voči Poskytovateľovi služieb.
8.5. Aké ďalšie podmienky existujú pre uplatnenie záručných práv (ak je Používateľ spotrebiteľom)?

Do 1 roka od dátumu dodania nie je žiadna iná podmienka pre uplatnenie reklamácie okrem oznámenia vady, ak
Používateľ preukáže, že produkt alebo službu poskytla spoločnosť prevádzkujúca internetový obchod. Po uplynutí 1
roka od dátumu dodania je však Používateľ povinný preukázať, že vada, ktorú zistil, existovala už v čase dodania.

Záruka na výrobok 8.6. V akých prípadoch môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo zo záruky na výrobok a aké práva má spotrebiteľ na základe svojej
reklamácie zo záruky na výrobok?

V prípade vady hnuteľnej veci môže Spotrebiteľ podľa vlastného uváženia uplatniť svoje právo na záruku na tovar alebo
uplatniť reklamáciu na výrobok v súlade s pravidlami Občianskeho zákonníka.

Ako reklamáciu zo záruky na výrobok môže spotrebiteľ požadovať opravu alebo výmenu chybného výrobku

8.7. Voči komu si môžete uplatniť nárok na záruku na produkt?
Svoje záručné práva na výrobok môžete uplatniť voči výrobcovi alebo distribútorovi výrobku (ďalej
spoločne len: výrobca).

8.8. V ktorých prípadoch sa výrobok považuje za chybný?
Výrobok je chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo ak nemá
vlastnosti uvedené v popise poskytnutom výrobcom.

8.9. V akej lehote môže spotrebiteľ uplatniť svoju záruku na produkt?
Spotrebiteľ môže uplatniť svoju záručnú lehotu na výrobok do dvoch rokov od dátumu uvedenia výrobku na
trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty toto právo stráca.

8.10. Aké je pravidlo dokazovania pri uplatnení reklamácie zo záruky na výrobok?
V prípade uplatnenia záruky na výrobok musíte preukázať, že chyba výrobku existovala v čase, keď ho výrobca uviedol
na trh.

8.11. V ktorých prípadoch je výrobca oslobodený od svojej záručnej povinnosti na výrobok?
Výrobca je oslobodený od svojej záručnej povinnosti na výrobok, ak dokáže, že - výrobok nevyrábal ani nepredával v
rámci svojej
obchodnej činnosti,
alebo
- chyba nebola v čase uvedenia na trh zistiteľná podľa súčasného stavu vedy a techniky, alebo - chyba výrobku vyplýva z
uplatnenia zákona alebo záväzného
úradného predpisu.
Výrobca musí preukázať iba dôvod na oslobodenie.
Upozorňujeme, že spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu voči podniku a reklamáciu voči výrobcovi súčasne z
dôvodu tej istej vady. Ak je reklamácia zo záruky na výrobok úspešná, spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu voči
výrobcovi iba na vymenený výrobok alebo na časť výrobku, ktorá bola ovplyvnená opravou.

Záruka (na nový trvanlivý spotrebný tovar)
8.12. V akých prípadoch môže spotrebiteľ uplatniť svoje záručné práva?
V prípade chybného plnenia je Poskytovateľ služieb povinný poskytnúť záruku na základe Vládneho nariadenia
151/2003 (IX. 22.) o povinnej záruke na určitý trvanlivý spotrebný tovar, ak sa používateľ kvalifikuje ako Spotrebiteľ.

8.13. Aké práva a v akej lehote má spotrebiteľ v rámci záruky?
Záručná doba je: a) dva roky
pre predajné ceny od 25,63 € do 640,75 €, b) tri roky pre predajné ceny nad 640,75 €.

Nedodržanie týchto lehôt bude mať za následok stratu práv.
Záručná doba začína plynúť dňom odovzdania spotrebného výrobku Spotrebiteľovi alebo, ak inštaláciu vykonáva
Poskytovateľ služieb alebo jeho zástupca, dňom inštalácie.

Ak Spotrebiteľ uvedie spotrebný výrobok do prevádzky neskôr ako šesť mesiacov po dodaní, záručná doba začína plynúť
dňom dodania spotrebného výrobku.
Spotrebiteľ môže podľa vlastného výberu nahlásiť svoju žiadosť o opravu priamo v sídle Poskytovateľa služieb, na
ktorúkoľvek z jeho prevádzok, pobočiek alebo v opravárenskej službe uvedenej spoločnosťou v záručnom liste.

Na základe reklamácie, podľa výberu oprávnenej osoby
1. môže požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ nie je splnenie zvoleného záručného práva nemožné alebo
ak by to pre povinnú osobu viedlo k neprimeraným dodatočným nákladom v porovnaní s plnením inej
záručnej reklamácie, berúc do úvahy hodnotu služby v bezchybnom stave, závažnosť porušenia zmluvy a škoda spôsobená oprávnenej strane uplatnením záručného práva;
alebo 2. môže požadovať
pomerné zníženie protihodnoty alebo môže od zmluvy odstúpiť, ak sa povinná strana nezaviazala k
oprave alebo výmene, nie je schopná túto povinnosť splniť (...), alebo ak záujem oprávnenej
strany na oprave alebo výmene zanikol.

Neexistuje právo na zrušenie z dôvodu drobnej chyby.
Malo by sa usilovať o 15 dní.

19/2014 o procesných pravidlách pre vybavovanie reklamácií a záručných reklamácií na veci predané na
základe zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom (IV.
Ak sa ukáže, že výrobok nie je možné opraviť Ak
poskytovateľ služieb počas prvej opravy spotrebného výrobku počas záručnej doby zistí, že spotrebný
výrobok nie je možné opraviť, je povinný vymeniť spotrebný výrobok do 8 dní, pokiaľ spotrebiteľ neurčí
inak. Ak nie je možné spotrebný výrobok vymeniť, je poskytovateľ služieb povinný vrátiť spotrebiteľovi
kúpnu cenu do 8 dní.
29.) Podľa § 5 vyhlášky NGM sa poskytovateľ služieb musí snažiť dokončiť opravu alebo výmenu
najneskôr do 15 dní . Ak trvanie opravy alebo výmeny presiahne 15 dní, poskytovateľ služieb musí informovať
spotrebiteľa o predpokladanom trvaní opravy alebo výmeny. Informácie sa poskytnú
elektronicky alebo iným spôsobom vhodným na preukázanie prevzatia spotrebiteľom s predchádzajúcim
súhlasom spotrebiteľa.

Ak sa výrobok pokazí štvrtýkrát Ak sa spotrebný
výrobok pokazí znova po troch opravách počas záručnej doby, je podnikateľ povinný vymeniť spotrebný výrobok
do ôsmich dní - pokiaľ spotrebiteľ neurčí inak. Ak nie je možné spotrebný výrobok vymeniť, je podnikateľ
povinný vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu uvedenú na záručnom liste alebo, ak to nie je možné, na doklade
preukazujúcom zaplatenie spotrebného výrobku predloženom spotrebiteľom - faktúre alebo doklade
vydanom podľa zákona o dani z pridanej hodnoty - do 8 dní.
Ak nie je spotrebný výrobok opravený do 30 dní Ak
nie je spotrebný výrobok opravený do 30 dní od oznámenia žiadosti o opravu podnikateľovi, pokiaľ spotrebiteľ
nedal inak pokyn, podnikateľ je povinný vymeniť spotrebný výrobok do 8 dní od neúspešného uplynutia
tridsaťdňovej lehoty. Ak nie je možné spotrebný výrobok vymeniť, podnikateľ je povinný vrátiť kúpnu cenu
uvedenú na záručnom liste alebo, ak to nie je možné, na doklade preukazujúcom zaplatenie
spotrebného výrobku predloženom spotrebiteľom - faktúre alebo doklade vydanom podľa všeobecného zákona
o dani z pridanej hodnoty - do 8 dní od neúspešného uplynutia 30-dňovej lehoty na opravu.

má byť spotrebiteľovi vrátená suma do
Ustanovenia vyššie uvedenej doložky na zadnej strane obalu sa nevzťahujú na elektrické bicykle, elektrické kolobežky,
štvorkolky, motocykle, mopedy, osobné automobily, obytné automobily, karavany, karavany s prívesmi,
prívesy a motorové vodné skútre.

8.14. Kedy je spoločnosť oslobodená od svojej záručnej povinnosti?
má byť spotrebiteľovi vrátená suma do
Ustanovenia vyššie uvedenej doložky na zadnej strane obalu sa nevzťahujú na elektrické bicykle, elektrické kolobežky,
štvorkolky, motocykle, mopedy, osobné automobily, obytné automobily, karavany, karavany s prívesmi,
prívesy a motorové vodné skútre.
8.19. Zoznam spotrebného tovaru, na ktorý sa vzťahuje povinná záruka, nájdete tu: 10/2024.
Poskytovateľ služieb je oslobodený od svojej záručnej povinnosti iba vtedy, ak preukáže, že príčina vady vznikla
po poskytnutí služby. Upozorňujeme, že spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu na tú istú vadu, ako aj reklamáciu na
výrobok, a to súčasne a súbežne. Ak však spotrebiteľ už raz úspešne uplatnil reklamáciu z chybného plnenia v
dôsledku danej vady (napríklad obchod vymenil výrobok), nemôže si ju už v súvislosti s tou istou vadou uplatniť
na inom právnom základe.

8.15. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za škody spôsobené prirodzeným opotrebovaním/zastaraním po uplynutí
záručnej doby (profesionálne očakávanej životnosti).
8.16. Poskytovateľ služieb tiež nezodpovedá za žiadne škody vyplývajúce z nesprávnej alebo neopatrnej manipulácie,
nadmerného používania alebo iných účinkov, ako sú tie, ktoré sú uvedené, alebo z iného nesprávneho používania
produktov po prechode rizika škody.

8.17. Ak Spotrebiteľ podá žiadosť o výmenu do troch pracovných dní od nákupu (inštalácie) z dôvodu vady spotrebného
výrobku, Poskytovateľ služieb je povinný vymeniť spotrebný výrobok, za predpokladu, že vada bráni jeho zamýšľanému
použitiu.

8.18. Aké ďalšie požiadavky môžu byť stanovené ako podmienka pre uplatnenie záručných práv?

Aby sa zabezpečila správna inštalácia alebo údržba spotrebného výrobku, spotrebiteľovi môžu byť uložené
osobitné požiadavky (ako napríklad pravidelné kontroly) za predpokladu, že správnu inštaláciu alebo údržbu nemožno
zabezpečiť iným spôsobom a že dodržiavanie požiadavky nepredstavuje pre spotrebiteľa neprimeranú záťaž.

8.19. Zoznam spotrebného tovaru, na ktorý sa vzťahuje povinná záruka, nájdete tu: 10/2024.

(VI. 28.) Vyhláška ministra spravodlivosti o vymedzení rozsahu trvanlivého spotrebného tovaru, na ktorý sa
vzťahuje povinná záruka
8.15. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za škody spôsobené prirodzeným opotrebovaním/zastaraním po uplynutí
záručnej doby (profesionálne očakávanej životnosti).

9. POSTUP V PRÍPADE REKLAMÁCIE

(V PRÍPADE POUŽÍVATEĽOV AKO SPOTREBITEĽOV)
9.1. V zmluve medzi spotrebiteľom a podnikateľom sa dohoda strán riadi ustanoveniami zákona č. 19/2014
o procesných pravidlách pri vybavovaní reklamácií zo záruky a ručenia na veci predané na základe zmluvy medzi
spotrebiteľom a podnikateľom.
(IV.29.) Vyhláška NGM) sa nesmie odchýliť od ustanovení na úkor spotrebiteľa.

9.2. Spotrebiteľ je povinný predložiť dôkaz o uzavretí zmluvy (faktúrou alebo aj len dokladom o kúpe)

9.3. Náklady spojené s plnením záručnej povinnosti znáša Poskytovateľ služieb (§ 6:166 Občianskeho zákonníka).

9.4. Poskytovateľ služieb je povinný zaznamenať záruku alebo reklamáciu, ktorú mu nahlásil Spotrebiteľ.

9.5. Kópia zápisnice musí byť Spotrebiteľovi sprístupnená bezodkladne a overiteľným spôsobom.

9.6. Ak Poskytovateľ služieb nie je schopný po oznámení vyjadriť svoje stanovisko k schopnosti uspokojiť
záruku alebo reklamáciu Spotrebiteľa, je povinný do piatich pracovných dní preukázateľným spôsobom oznámiť
Spotrebiteľovi svoje stanovisko vrátane dôvodu zamietnutia a možnosti kontaktovať zmierovací orgán.

9.7. Poskytovateľ služieb je povinný uchovávať zápisnice tri roky odo dňa ich zaznamenania a na požiadanie ich
predložiť dozornému orgánu.

9.8. Poskytovateľ služieb sa bude snažiť dokončiť opravu alebo výmenu najneskôr do pätnástich dní. Ak
trvanie opravy alebo výmeny presiahne 15 dní, Poskytovateľ služieb informuje Spotrebiteľa o predpokladanom trvaní
opravy alebo výmeny. Informácie sa poskytnú s predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa elektronicky alebo iným
spôsobom, ktorý umožňuje preukázať prijatie Spotrebiteľom.

10. RÔZNE USTANOVENIA

10.1. Poskytovateľ služieb je oprávnený použiť tretiu stranu na pomoc pri plnení svojich povinností. Je plne
zodpovedný za protiprávne konanie takejto tretej strany, akoby sa protiprávneho konania dopustil sám.

10.2. Ak sa ktorákoľvek časť týchto predpisov stane neplatnou, nezákonnou alebo nevymáhateľnou,
platnosť, zákonnosť a vymáhateľnosť zostávajúcich častí tým neovplyvnená.

10.3. Ak Poskytovateľ služieb neuplatní svoje práva podľa Predpisov, neuplatnenie týchto práv sa nepovažuje za
zrieknutie sa daného práva.

Akékoľvek vzdanie sa akéhokoľvek práva bude účinné iba vtedy, ak bude výslovne uvedené písomne.
Skutočnosť, že Poskytovateľ služieb v jednom prípade prísne nedodrží niektorú podstatnú podmienku alebo ustanovenie
Predpisov, neznamená, že sa vzdáva svojho práva trvať na prísnom dodržiavaní danej podmienky alebo ustanovenia
v budúcnosti.

10.4. Poskytovateľ služieb a Používateľ sa pokúsia urovnať svoje spory priateľsky.
10.5. Zmluvné strany berú na vedomie, že internetový obchod Poskytovateľa služieb pôsobí v Maďarsku a je
tam aj prevádzkovaný. Keďže stránku je možné navštíviť aj z iných krajín, používatelia výslovne berú na vedomie, že
rozhodným právom vo vzťahu medzi používateľom a Poskytovateľom služieb je maďarské právo. Ak je používateľ
spotrebiteľom, potom má podľa § 26 (1) maďarského Občianskeho zákonníka výlučnú právomoc v sporoch
vyplývajúcich z tejto zmluvy proti Spotrebiteľovi súd v mieste bydliska žalovaného (Spotrebiteľa).

10.6. Poskytovateľ služieb neuplatňuje na Používateľa odlišné všeobecné podmienky prístupu týkajúce
sa prístupu k produktom v internetovom obchode.
10.7. Poskytovateľ služieb neuplatňuje na platobnú transakciu odlišné podmienky týkajúce sa platobných metód, ktoré
akceptuje, z dôvodov súvisiacich s občianstvom Používateľa, miestom bydliska alebo miestom usadenia,
miestom vedenia platobného účtu, miestom usadenia poskytovateľa platobných služieb alebo miestom vydania
platobného nástroja náhrady hotovosti v rámci Európskej únie.

10.8. Poskytovateľ služieb dodržiava NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2018/302 o boji proti neodôvodnenému
geografickému blokovaniu a iným formám diskriminácie na základe štátnej príslušnosti, miesta bydliska alebo
miesta usadenia zákazníka na vnútornom trhu a o zmene nariadení (ES) č. 2006/2004 a (EÚ) 2017/2394 a smernice 2009/22/ES.

11. POSTUP PRI VYBAVOVANÍ REKLAMÁCIÍ
(V PRÍPADE POUŽÍVATEĽOV AKO SPOTREBITEĽOV)

11.1. Poskytovateľ služieb sa snaží splniť všetky objednávky v dobrej kvalite a k plnej spokojnosti zákazníka.
11.2. Spotrebiteľ môže svoju sťažnosť oznámiť podniku ústne alebo písomne.
11.3. Spoločnosť ústnu sťažnosť bezodkladne prešetrí a v prípade potreby ju napraví.
11.4. Ak spotrebiteľ nesúhlasí s vybavením reklamácie alebo ak nie je možné okamžité prešetrenie reklamácie,
podnikateľ bezodkladne zaznamená reklamáciu a svoje stanovisko k nej a postupuje v súlade s pravidlami
platnými pre písomné reklamácie.
11.5. Podnik poskytne spotrebiteľovi kópiu zápisnice a) na mieste v prípade ústnej sťažnosti podanej
osobne, b) v prípade ústnej sťažnosti podanej telefonicky alebo prostredníctvom iných
elektronických komunikačných služieb najneskôr súčasne s vecnou odpoveďou, pokiaľ spotrebiteľ neposkytol všetky
svoje údaje na vybavenie sťažnosti v súlade s bodom 11.8.
11.6. Spoločnosť je povinná poskytnúť jedinečné identifikačné číslo každej ústnej reklamácii podanej telefonicky
alebo prostredníctvom elektronickej komunikačnej služby.
11.7. Zápisnica o podaní reklamácie musí obsahovať: a) meno, adresu alebo e-mailovú adresu
spotrebiteľa, b) miesto, čas a spôsob šírenia reklamácie, c) podrobný opis reklamácie
spotrebiteľa, zoznam dokumentov, záznamov a iných dôkazov
predložených spotrebiteľom, d) stanovisko podniku k reklamácii spotrebiteľa, ak je možné okamžité prešetrenie
reklamácie, e) podpis osoby, ktorá zapisovala zápisnicu, a – s výnimkou
ústnych reklamácií oznámených telefonicky alebo prostredníctvom iných elektronických komunikačných služieb
– aj spotrebiteľa, f) miesto a čas zaznamenania zápisnice, g) v prípade ústnych
reklamácií oznámených telefonicky alebo prostredníctvom iných elektronických komunikačných služieb jedinečné
identifikačné číslo reklamácie a h) upozornenie týkajúce sa ustanovení odseku 11.8.

11.8. Ak spotrebiteľ pri spísaní zápisnice neposkytne údaje uvedené v bodoch a) a c) bodu 11.7 alebo odmietne zápisnicu
podpísať v súlade s bodom e) bodu 11.7, podnik pri vybavovaní ústnej reklamácie neuplatní ustanovenia bodu 11.9.

11.9. Podnik je povinný na písomnú sťažnosť odpovedať písomne a prijať opatrenia na jej oznámenie do tridsiatich dní
od jej doručenia - pokiaľ priamo uplatniteľný právny akt Európskej únie neustanovuje inak. Zákon môže ustanoviť kratšiu
lehotu alebo zákon môže ustanoviť dlhšiu lehotu. Podnik je povinný svoje zamietnutie sťažnosti odôvodniť.

11.10. Ak podnikateľ poskytuje elektronické rozhranie alebo formulár na nahlásenie písomnej reklamácie, je povinný
bezodkladne potvrdiť prijatie písomnej reklamácie na elektronickú poštovú adresu uvedenú spotrebiteľom.

11.11. Podnik je povinný uchovávať zápisnicu z ústnej sťažnosti alebo písomnej sťažnosti, ako aj kópiu vecnej odpovede
na sťažnosť, tri roky a na požiadanie ich predložiť dozornému orgánu.

11.12. V prípade zamietnutia sťažnosti podnik písomne informuje spotrebiteľa o orgáne alebo
zmierovacom orgáne, u ktorého možno sťažnosť podať, v závislosti od jej povahy. Informácie musia zahŕňať aj
sídlo príslušného orgánu alebo zmierovacieho orgánu v mieste bydliska, pobytu alebo sídla spotrebiteľa, jeho
telefónne a internetové kontaktné údaje a poštovú adresu. Informácie musia zahŕňať aj to, či podnik urobil všeobecné
vyhlásenie o podrobení sa sťažnosti.

11.13. Spoločnosť sa môže zdržať prešetrovania opakovanej sťažnosti podanej tým istým spotrebiteľom, ktorá
má rovnaký obsah ako predchádzajúca sťažnosť, na ktorú bolo v plnom rozsahu zodpovedané, a ktorá neobsahuje
nové informácie, ako aj sťažnosti spotrebiteľa podanej neidentifikovanou osobou.

11.14. Informujeme vás, že v prípade zamietnutia vašej sťažnosti môžete začať konanie u úradného alebo zmierovacieho
orgánu takto (Poskytovateľ služieb neurobil všeobecné vyhlásenie o podaní sťažnosti): 11.15. Spotrebiteľ môže podať
sťažnosť na orgáne ochrany spotrebiteľa: V súlade
s odsekmi (1)-(3) § 45/A zákona o ochrane spotrebiteľa a vládnym nariadením 326/2024 (XI. 14.) o
určení orgánu ochrany spotrebiteľa koná vládny úrad ako všeobecný orgán ochrany spotrebiteľa.
11.16. V prípade sťažnosti má Spotrebiteľ možnosť
kontaktovať zmierovací orgán, ktorého kontaktné údaje nájdete tu:

11.17. Zmierovací orgán je zodpovedný za mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Zmierovací orgán je
zodpovedný za pokus o dosiahnutie dohody medzi stranami s cieľom urovnať spotrebiteľský spor; ak sa to
nepodarí, rozhodne o veci s cieľom zabezpečiť jednoduché, rýchle, efektívne a nákladovo efektívne presadzovanie
spotrebiteľských práv. Na žiadosť spotrebiteľa alebo poskytovateľa služieb zmierovací orgán poradí spotrebiteľovi o
právach a povinnostiach spotrebiteľa.

V konaní zmierovacej rady, ak sa nedosiahne dohoda, rada vydá rozhodnutie o veci samej: a) obsahujúce povinnosť, ak
aa) žiadosť je opodstatnená a podnik vo svojom všeobecnom
vyhlásení o podaní žiadosti podľa § 36/C, zaregistrovanom u zmierovacej rady alebo komory alebo zverejnenom
vo svojich obchodných oznámeniach, na začiatku konania alebo najneskôr do vydania rozhodnutia uznal rozhodnutie
zmierovacej rady za záväzné, alebo ab) podnik neurobil vyhlásenie o podaní žiadosti, ale žiadosť je opodstatnená a
pohľadávka, ktorú si spotrebiteľ želá uplatniť, nepresahuje dvestotisíc forintov ani v žiadosti, ani v čase vydania rozhodnutia
obsahujúceho povinnosť,

alebo
b) vydá odporúčanie, ak je žiadosť opodstatnená, ale podnik na začiatku konania uviedol, že rozhodnutie rady
neuznáva ako záväzné, alebo ak vôbec nevyhlásil, že rozhodnutie rady uznáva.

11.18. V prípade cezhraničného spotrebiteľského sporu súvisiaceho so zmluvou o kúpe alebo poskytovaní služieb
online je príslušný zmierovací orgán, ktorý prevádzkuje komora určená nariadením ministra zodpovedného za
ochranu spotrebiteľa.

11.19. Podnik je povinný spolupracovať v konaní zmierovacieho orgánu a v tomto rámci je povinný zaslať zmierovaciemu
orgánu svoju odpoveď s obsahom uvedeným v zmluvných podmienkach v lehote v nich stanovenej. S výnimkou
uplatňovania nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o online riešení
spotrebiteľských sporov a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES je podnik povinný zabezpečiť
účasť osoby oprávnenej uzavrieť zmier na pojednávaní. Zástupca podniku oprávnený uzavrieť zmier sa musí
online pojednávania zúčastniť online. Ak spotrebiteľ požiada o osobné pojednávanie, zástupca podniku
oprávnený uzavrieť zmier

sa musí aspoň zúčastniť online vypočutia.
11.20. Ak sa Spotrebiteľ nepodá na zmierovací orgán alebo ak je konanie neúspešné, má Spotrebiteľ možnosť
obrátiť sa na súd s cieľom vyriešiť právny spor. Žaloba sa musí začať žalobou, ktorá musí obsahovať
nasledujúce informácie: príslušný súd; mená, bydlisko a právne postavenie strán a ich zástupcov;
právo, ktoré sa má uplatniť, skutočnosti, na ktorých je založené, a
dôkazy o ňom;
údaje, z ktorých možno určiť právomoc a kompetenciu súdu; jednoznačná žiadosť o
rozhodnutie súdu.
K žalobe musí byť priložená listina alebo jej kópia, ktorej obsah sa uvádza ako dôkaz.

12. AUTORSKÉ PRÁVA

12.1. Keďže webová stránka https://doomi.eu/ sa považuje za autorské dielo, je zakázané sťahovať (replikovať),
zverejňovať, používať akýmkoľvek iným spôsobom, elektronicky ukladať, spracovávať a predávať obsah alebo
akúkoľvek jeho časť zobrazenú na webovej stránke https://doomi.eu/ bez písomného súhlasu Poskytovateľa služieb – s
výnimkou právnych dokumentov, keďže Používateľ si môže stiahnuť Všeobecné obchodné podmienky a informácie o
správe údajov bez akýchkoľvek podmienok alebo obmedzení a uložiť ich v akejkoľvek forme.

12.2. Akékoľvek informácie, vizuálna alebo textová podoba, obsahový prvok, vzhľad a povaha webovej stránky môžu byť
prevzaté z webovej stránky https://doomi.eu/ a jej databázy iba za účelom prístupu na danú webovú stránku, a to aj s
písomným súhlasom. možno odkazovať.
12.3.. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje všetky práva na všetky prvky svojej služby vrátane názvy domén, sekundárne názvy domén vytvorené s nimi a na internetové reklamné platformy.

12.4. Používanie obsahu alebo častí webovej stránky https://doomi.eu/ je zakázané
12.2. Akékoľvek informácie, vizuálna alebo textová podoba, obsahový prvok, vzhľad a povaha webovej stránky môžu byť
prevzaté z webovej stránky https://doomi.eu/ a jej databázy iba za účelom prístupu na danú webovú stránku, a to aj s
písomným súhlasom.
prispôsobenie alebo dešifrovanie; nečestné používanie používateľských identifikátorov a hesiel stanovenie metódy; použitie akejkoľvek aplikácie, s ktorou
na webovej stránke https://greatagro.eu/ alebo ktorákoľvek jej časť môže byť upravená alebo je možné indexovať.
12.5. Názov https://doomi.eu/ je chránený autorským právom a jeho použitie, s výnimkou odkazov, je možné len s
písomným súhlasom Poskytovateľa služieb. 12.6.
Používateľ berie na vedomie, že použitie bez povolenia
V prípade porušenia zmluvy má Poskytovateľ služieb nárok na pokutu. Výška pokuty je 153,76 € brutto za obrázok.
51,25 € hrubého za slovo alebo 102,51 €/deň. V prípade porušenia autorských práv Poskytovateľ služby používa notársku zápisnicu, ktorej sumu hradí aj poškodená strana je odovzdaný používateľovi.

13. OCHRANA ÚDAJOV
Informácie o správe údajov na webovej stránke sú k dispozícii na nasledujúcej stránke:
https://doomi.eu//adatvedelem
14. Použitie platby na dobierku

Príloha 1
Všeobecné informácie o spoločnom spracúvaní údajov
Účelom tohto oznámenia je poskytnúť vám informácie týkajúce sa spracúvania osobných údajov počas používania služby Utánvét Ellenőr.
Spoloční prevádzkovatelia spoločne pripravili príslušné ustanovenia svojich oznámení pre dotknuté osoby a vo svojej dohode stanovili rozdelenie zodpovedností za plnenie svojich povinností podľa GDPR.

Zabezpečenie práv dotknutých osôb
V dohode o spoločnom spracúvaní údajov spoločne zodpovedné subjekty určili spoločnosť Greatlife sk s.r.o. ako kontaktnú osobu pre dotknuté osoby (ďalej len „kontaktná osoba zodpovedného subjektu“, „webshop“) v otázkach týkajúcich sa vybavovania žiadostí a sťažností v oblasti ochrany údajov.
Subjekty údajov môžu inak kontaktovať ktoréhokoľvek zo správcov údajov v súvislosti s činnosťami, ktoré zahŕňajú spoločné spracúvanie údajov. Ak sa žiadosť subjektu údajov týka konkrétne spracúvania údajov jedného zo správcov údajov, tento správca údajov bude konať vo vzťahu k subjektu údajov v konkrétnom prípade.

Doplnenia k informáciám o spracovaní údajov v internetovom obchode týkajúce sa prípadov spracovania údajov.
Využívanie služby overovania platby na dobierku zo strany prevádzkovateľov údajov
Popis spracovania údajov: internetový obchod zasiela informácie o úspešnom doručení tovaru zakúpeného dotknutou osobou (objednávka doručená/nedoručená), ako aj pseudonymizovanú e-mailovú adresu dotknutej osoby (pomocou algoritmu SHA256). telefónne číslo a dodaciu adresu službe overovania platby na dobierku, kde poskytovateľ služby ukladá tieto údaje a odosiela ich iným internetovým obchodom, ktoré používajú túto službu na manuálne alebo automatické vyhľadávanie.
Rozsah spracúvaných údajov: e-mailová adresa dotknutej osoby, telefónne číslo, dodacia adresa, počet nákupov realizovaných dotknutou osobou v internetovom obchode a počet úspešne doručených zásielok a neúspešných pokusov o doručenie s nimi súvisiacich.

Účel spracúvania údajov: aby sa zabránilo alebo minimalizovalo potenciálne škody spôsobené porušením zmluvy zo strany dotknutej osoby, systém webovej stránky automaticky ponúka dotknutej osobe možnosti platby, ktoré závisia od skutočného prijatia jej predchádzajúcich objednávok, a to pomocou šifrovaných údajov dostupných v nástroji Cash on Delivery Checker (neprevzaté, odmietnuté doručenie, neobjednané dotknutou osobou atď.).
Právny základ spracúvania údajov: V súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) nariadenia je oprávneným záujmom prevádzkovateľov údajov znížiť škody spôsobené porušením zmluvy zo strany zákazníka.
Trvanie spracúvania údajov: Prevádzkovatelia údajov spracúvajú tieto údaje počas 8 rokov odo dňa zberu údajov.

Ukladanie údajov dotknutých osôb, opatrenia na zabezpečenie údajov
Správcovia údajov prijmú v súlade s článkom 24 GDPR primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie bezpečnosti osobných údajov, pričom zohľadnia povahu, rozsah, kontext a účely spracúvania, ako aj rôznu pravdepodobnosť a závažnosť rizika pre práva a slobody fyzických osôb, a zavedú primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie bezpečnosti osobných údajov. rozsah, kontext a účely spracúvania, ako aj riziká rôznej pravdepodobnosti a závažnosti pre práva a slobody fyzických osôb, zavedú primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie a preukázanie, že spracúvanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s GDPR. Opatrenia na zabezpečenie údajov internetového obchodu ako prevádzkovateľa údajov sú uvedené v časti […] tohto oznámenia. Opatrenia na zabezpečenie údajov spoločnosti Utánvét Ellenőr nájdete v časti Zabezpečenie údajov v oznámení o spracúvaní údajov služby Utánvét Ellenőr.
Ako funguje Utánvét Ellenőr?
Utánvét Ellenőr
● ukladá odoslané návyky používateľov (výsledky objednávok), pseudonymizované e-mailové adresy (hash generovaný z e-mailovej adresy pomocou SHA256), telefónne číslo a dodaciu adresu,
● prepojí ich s údajmi získanými z iných internetových obchodov v odpovedi na manuálne alebo automatické dotazy a poskytuje ich ako odpoveď.

Kontaktné údaje spoločnosti Utánvét Ellenőr Kft.:
Sídlo: 8640 Fonyód, Szigligeti utca 10.
Daňové identifikačné číslo: 32393640-2-14
Registračné číslo spoločnosti: 14-09-320385
E-mailová adresa: support@utanvet-ellenor.hu

Výsledok testu vyváženosti
Správca údajov vykonal test vyváženosti na základe oprávneného záujmu ako právneho základu, ktorého výsledok – dostupný v internetovom obchode – viedol správcu údajov k záveru, že oprávnený záujem správcu údajov proporcionálne obmedzuje oprávnený záujem dotknutých osôb. Spracúvanie osobných údajov dotknutej osoby je nevyhnutné na ochranu majetku internetového obchodu ako prevádzkovateľa údajov – ako jeho oprávneného záujmu – a na ochranu súvisiacich práv dotknutej osoby, a v súčasnosti neexistuje žiadne alternatívne riešenie spracúvania údajov, ktoré by zahŕňalo spracúvanie menšieho množstva osobných údajov alebo by sa riadilo inou metódou.

Správca údajov, ktorý je považovaný za predajcu, používa určité osobné údaje, ktoré už spracoval dotknutá osoba, ktorá s ním uzavrela zmluvu (kupujúci na webovej stránke), pri používaní služby overenia platby na dobierku, ktorej účelom je znížiť škody spôsobené porušením zmluvy. Ako zákazník internetového obchodu môže dotknutá osoba preto predpokladať, že služba overenia platby na dobierku bude použitá proti nej v súvislosti s týmito informáciami. Použitie služby overenia platby na dobierku internetovým obchodom nezahŕňa spracovanie ani poskytovanie väčšieho množstva údajov, ako dotknutá osoba predtým poskytla internetovému obchodu pri zadávaní objednávky.
Záujmy, ktoré prevádzkovatelia údajov chcú chrániť prostredníctvom služby overenia platby na dobierku, sú záujmy uznávané zo zákona a zo spoločenského hľadiska, ako aj základné ekonomické záujmy. Spracúvanie osobných údajov je účelové a prevádzkovatelia údajov spracúvajú osobné údaje v súlade so zásadou minimalizácie údajov. Služba overenia platby na dobierku nemá prístup k žiadnym ďalším údajom zaznamenaným internetovým obchodom (napr. meno dotknutej osoby, sortiment objednaného tovaru atď.).
Spracúvanie údajov sa vykonáva v súlade s platnými právnymi predpismi. Správca údajov v žiadnom prípade nezhromažďuje počas spracúvania údajov žiadne osobitné údaje.
Správcovia údajov poskytujú dotknutej osobe všetku potrebnú a očakávanú podporu pri uplatňovaní jej práv.
Zhrnutie: možno konštatovať, že správcovia údajov spracúvajú údaje zákonným, spravodlivým a transparentným spôsobom.

Ustanovenia platné v obchodných podmienkach internetového obchodu
Na účely výkladu tejto zmluvy sa za porušenie zmluvy považuje, ak zákazník neprevezme dodávku objednaného tovaru a neoznámi spoločnosti svoj zámer odstúpiť od zmluvy.
Je to preto, že kúpna zmluva sa uzatvára elektronicky medzi spoločnosťou a spotrebiteľom (zákazníkom) po zadaní objednávky na webovej stránke. Na základe tejto zmluvy je spotrebiteľ (kupujúci) povinný zaplatiť kúpnu cenu, prevziať tovar, spolupracovať so spoločnosťou a informovať ju o všetkých relevantných okolnostiach týkajúcich sa plnenia zmluvy (Občiansky zákonník 6:215 a Občiansky zákonník 6:62 (1)).
Ak kupujúci neprevezme objednaný produkt, spoločnosť môže podľa svojho uváženia
1. zmluvu s okamžitou platnosťou vypovedať, alebo
2. pokúsiť sa o tretie alebo štvrté doručenie tovaru, ak druhý pokus o doručenie nebol úspešný a/alebo kupujúci nespolupracoval.

Spoločnosť si vyhradzuje právo účtovať zákazníkovi pokutu za neúspešné doručenie a náklady na vrátenie tovaru uvedené vyššie.
Ak ste v minulosti najmenej dvakrát neprevzali doručený objednaný produkt (okrem prípadov uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy) alebo ak bol produkt vrátený spoločnosti bez oznámenia, spoločnosť môže podmieniť splnenie objednávky preddavkovou platbou kúpnej ceny a nákladov na doručenie. Spoločnosť má právo zadržať dodanie produktu(-ov), kým sa nepresvedčí, že ste za produkt úspešne zaplatili prostredníctvom elektronického platobného riešenia (vrátane prípadov, keď v prípade produktov zaplatených bankovým prevodom zákazník prevedie kúpnu cenu v mene svojho členského štátu a spoločnosť nezíska sumu stanovenú na základe kúpnej ceny a poplatku za doručenie z dôvodu konverzie a bankových poplatkov). Spoločnosť požiada zákazníka o doplatenie kúpnej ceny, ak cena produktu nebola uhradená v plnej výške.

Nová Vieska 10. novembra 2022.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Virtualjog.hu
(vyplňte a vráťte iba v prípade, že máte v úmysle odstúpiť od zmluvy)
Címzett: Greatlife sk s.r.o., 94342 Nová Vieska, 243 , info@doomieu, +421 910 717 540
Ja, dolupodpísaný/á, vyhlasujem, že si uplatňujem svoje právo na odstúpenie od zmluvy/ukončenie
kúpy nasledujúceho/ých produktu/ov:

Meno spotrebiteľa (spotrebiteľov):

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba v prípade písomného oznámenia):

Dátum:

Úvod

Greatlife sk s.r.o. (94342 Nová Vieska, 243
adószám: ,2122161899, IČO/IČO: 55989519) (ďalej len: Poskytovateľ služieb, prevádzkovateľ údajov) sa podriaďuje nasledujúcim predpisom:
Práva fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov

o ochrane osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a nariadenie 95/46/ES ktorým sa zrušuje všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) EURÓPSKY
Podľa NARIADENIA EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 (27. apríla 2016),
poskytujeme nasledujúce informácie.
Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na spracovanie údajov nasledujúcich stránok/mobilných aplikácií: regulované: https://doomi.eu/
Informácie o ochrane údajov sú k dispozícii na stránke https://doomi.eu//
z nasledujúcej stránky:
adatvedelem
Zmeny pravidiel nadobudnú účinnosť ich zverejnením na vyššie uvedenej adrese.

Správa údajov a ich dostupnosť
Név: Greatlife sk s.r.o
Sídlo: 94342 Nová Vieska, 243
E-mail:info@doomi.eu
Tel.: +421 910 717 540

Definície pojmov

1.osobné údaje: akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej
osoby (dotknutej osoby); identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať
priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, číslo, údaje o polohe, online
identifikátor alebo na jeden alebo viac faktorov špecifických pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, duševnú,
ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby; 2. spracovanie údajov: akákoľvek
operácia alebo súbor operácií, ktoré sa vykonávajú s osobnými údajmi alebo so súbormi
údajov, či už automatizovanými prostriedkami alebo nie, ako je zhromažďovanie, zaznamenávanie,
organizovanie, štruktúrovanie, uchovávanie, prispôsobovanie alebo zmena, vyhľadávanie,
nahliadnutie, používanie, zverejňovanie prenosom, šírením alebo iným sprístupnením, zosúladenie alebo
kombinovanie, obmedzenie, vymazanie alebo zničenie;

3.prevádzkovateľ: fyzická alebo právnická osoba, verejný orgán, agentúra alebo akýkoľvek iný subjekt, ktorý
sám alebo spoločne s inými určuje účely a prostriedky spracovania osobných údajov; ak sú účely a
prostriedky spracovania určené právom Únie alebo členského štátu, osobitné aspekty týkajúce sa
určenia prevádzkovateľa alebo spracovateľa údajov môžu byť tiež určené právom Únie alebo členského
štátu; 4. spracovateľ údajov: fyzická alebo právnická osoba, verejný orgán,

agentúra alebo akýkoľvek iný orgán, ktorý spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa;

5.príjemca: fyzická alebo právnická osoba, verejný orgán, agentúra alebo akýkoľvek iný subjekt, ktorému
sú osobné údaje poskytnuté, bez ohľadu na to, či ide o tretiu stranu alebo nie. Verejné orgány,
ktoré môžu mať prístup k osobným údajom v súvislosti s individuálnym vyšetrovaním v súlade s právom
Únie alebo členského štátu, sa nepovažujú za príjemcov; spracovanie takýchto údajov takýmito
verejnými orgánmi musí byť zlučiteľné s účelmi spracovania v súlade s platnými pravidlami ochrany údajov;

6.súhlas dotknutej osoby: dobrovoľný, konkrétny a informované a jednoznačné vyhlásenie,
ktorým dotknutá osoba jasným a jednoznačným vyhlásením
alebo potvrdením vyjadruje svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, ktoré sa jej týkajú; 7. incident
ochrany údajov: porušenie bezpečnosti, ktoré má za následok náhodné alebo nezákonné zničenie, stratu,
zmenu, neoprávnené zverejnenie alebo prístup k prenášaným, uchovávaným alebo inak spracovávaným
osobným údajom.

8. Profilovanie: akékoľvek automatizované spracovanie osobných údajov na účely forma, v ktorej sa osobné údaje prenášajú
používané na hodnotenie určitých osobných charakteristík týkajúcich sa fyzickej osoby, najmä na
analýzu alebo predpovedanie charakteristík týkajúcich sa pracovného výkonu, ekonomickej
situácie,
zdravia, osobných preferencií, záujmov, spoľahlivosti, správania, polohy alebo pohybu.

Zásady spracovania osobných údajov
Osobné údaje:
1.ich spracovanie sa musí vykonávať zákonne a spravodlivo a spôsobom, ktorý je pre
dotknutú osobu transparentný (zákonnosť, spravodlivosť a transparentnosť); 2. ich
zhromažďovanie sa musí vykonávať len na určené, explicitné a legitímne účely a nesmú sa spracúvať spôsobom, ktorý je nezlučiteľný s týmito účelmi; ďalšie spracúvanie
na účely archivácie vo verejnom záujme, na účely vedeckého a historického výskumu
alebo na štatistické účely (obmedzenie účelu) sa nepovažuje za nezlučiteľné s pôvodným
účelom v súlade s článkom 89 ods. 1 ;

3.primerané a relevantné na účely spracovania a obmedzené na to, čo je nevyhnutné
(úspora údajov); 4. presné a v prípade potreby aktualizované; musia sa prijať
všetky primerané opatrenia na zabezpečenie toho, aby sa osobné údaje, ktoré sú na
účely spracovania nepresné, bezodkladne vymazali alebo opravili (presnosť);

5.uchovávané vo forme, ktorá umožňuje identifikáciu dotknutých osôb nie dlhšie, ako je
potrebné na účely, na ktoré sa osobné údaje spracúvajú; osobné údaje sa môžu
uchovávať dlhšie, len ak sa osobné údaje spracúvajú na účely archivácie vo verejnom
záujme, na účely vedeckého a historického výskumu alebo na štatistické účely v súlade
s článkom 89 ods. 1, s výhradou zavedenia vhodných technických a organizačných
opatrení na ochranu práv a slobôd dotknutých osôb, ako je stanovené v tomto
nariadení (obmedzenie uchovávania);

6.spracovanie sa musí vykonávať takým spôsobom, aby sa použili vhodné technické
alebo organizačné opatrenia na zabezpečenie primeranej bezpečnosti osobných
údajov vrátane ochrany pred neoprávneným alebo nezákonným spracovaním,
náhodnou stratou, zničením alebo poškodením údajov (integrita a dôvernosť).

Prevádzkovateľ údajov je zodpovedný za dodržiavanie vyššie uvedených ustanovení a musí
byť schopný toto dodržiavanie preukázať (zodpovednosť).
Prevádzkovateľ údajov vyhlasuje, že jeho údaje sú spracovávané v súlade so zásadami
stanovenými v tejto časti.

Spracovanie údajov súvisiace s prevádzkou internetového
obchodu / používaním služieb

1,Skutočnosť zhromažďovania údajov, rozsah spracúvaných údajov a účel spracúvania

2. Rozsah dotknutých osôb: Všetky dotknuté osoby registrované/kupujúce na webovej stránke internetového obchodu.
Ani používateľské meno, ani e-mailová adresa nemusia obsahovať osobné údaje.

3.Trvanie spracúvania údajov, lehota na vymazanie údajov: Ak je splnená jedna z podmienok uvedených v článku 17
ods. 1 GDPR, trvá dovtedy, kým dotknutá osoba nepožiada o vymazanie. Prevádzkovateľ údajov informuje dotknutú
osobu elektronicky podľa článku 19 GDPR o vymazaní akýchkoľvek osobných údajov, ktoré poskytla. Ak sa žiadosť
dotknutej osoby o vymazanie týka aj ňou poskytnutej e-mailovej adresy, prevádzkovateľ údajov po poskytnutí
informácií vymaže aj túto e-mailovú adresu. S výnimkou účtovných dokladov, pretože tieto údaje sa musia
uchovávať 8 rokov podľa § 169 ods. 2 zákona C z roku 2000 o účtovníctve. Zmluvné údaje dotknutej osoby
možno vymazať po uplynutí premlčacej lehoty podľa občianskeho práva na základe žiadosti dotknutej osoby o vymazanie.

Účtovné dokumenty (vrátane účtov hlavnej knihy, analytických a podrobných záznamov), ktoré priamo a
nepriamo podporujú účtovné záznamy, musia byť uchovávané v čitateľnej forme najmenej 8 rokov a
musia byť vyhľadateľné na základe účtovných záznamov.

4.Osoba prípadného prevádzkovateľa oprávnená nahliadať do údajov, príjemcovia osobných údajov: Osobné
údaje môže prevádzkovateľ a jeho oprávnení zamestnanci spracúvať v súlade s vyššie uvedenými zásadami.

5. Opis práv dotknutých osôb týkajúcich sa spracovania údajov:
Dotknutá osoba môže od prevádzkovateľa požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré sa jej týkajú, o ich
opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania a má právo na prenosnosť údajov a právo kedykoľvek odvolať
súhlas.

6. Dotknutá osoba môže požiadať o prístup k osobným údajom, ich vymazanie, zmenu alebo obmedzenie
spracúvania, ako aj o prenosnosť údajov nasledujúcimi spôsobmi:
poštou na čísle 94342 Nová Vieska, 243, e-mailom na adrese
info@doomi.eu , telefonicky na čísle +421 910 717 540.

7.Právny základ pre spracovanie údajov:

1.Článok 6(1)(b) GDPR, 2. Zákon CVIII z roku 2001 o
niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou
(ďalej len „Elkerov zákon“) § 13/A. (3):
Poskytovateľ služieb môže spracúvať osobné údaje na účely poskytovania služby, ktorá je
technicky nevyhnutná na jej poskytnutie. Za ostatných rovnakých podmienok musí poskytovateľ
služieb zvoliť a vo všetkých prípadoch prevádzkovať prostriedky používané pri poskytovaní služby
informačnej spoločnosti takým spôsobom, aby sa osobné údaje spracúvali len vtedy, ak je
to absolútne nevyhnutné na poskytovanie služby a na splnenie iných účelov uvedených v tomto
zákone, ale aj vtedy len v nevyhnutnom rozsahu a počas nevyhnutného obdobia.

3.V prípade vystavovania faktúr v súlade s účtovnými predpismi článok 6 ods. 1 písm. c).

4.V prípade vymáhania nárokov vyplývajúcich zo zmluvy je podľa § 6:22 zákona V z roku 2013 o
Občianskom zákonníku premlčacia doba 5 rokov. §
6:22 [Premlčacia doba]
(1) Ak tento zákon neustanovuje inak, nároky sa premlčujú po piatich rokoch.
(2) Premlčacia doba začína plynúť odo dňa splatnosti pohľadávky.
(3) Dohoda o zmene premlčacej doby musí mať písomnú formu.
(4) Dohoda vylučujúca premlčaciu dobu je neplatná.
8. Oznamujeme vám, že
Spracovanie údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy a poskytnutie ponuky. Musíte
poskytnúť svoje osobné údaje, aby sme mohli spracovať vašu objednávku. Ak údaje
neposkytnete, nebudeme môcť vašu objednávku spracovať.

Správa súborov cookie
1. Na používanie súborov cookie používaných pre tzv. reláciu chránenú heslom, súborov cookie
potrebných pre nákupný košík, bezpečnostných súborov cookie, nevyhnutných súborov cookie, funkčných
súborov cookie a súborov cookie zodpovedných za správu štatistík webových stránok nie je potrebné vyžiadať si
predchádzajúci súhlas od dotknutých osôb.
2. Skutočnosť spracovania údajov, rozsah spracovaných údajov: Jedinečné identifikačné číslo, dátumy, časy.
3. Rozsah dotknutých osôb: Všetky dotknuté osoby, ktoré navštívia webovú stránku.
4. Účel spracovania údajov: Identifikácia používateľov, sledovanie návštevníkov a zabezpečenie prispôsobenej funkcionality.
5. Trvanie spracovania údajov, lehota na vymazanie údajov:


6. Osoba potenciálneho prevádzkovateľa oprávnená nahliadať do údajov: Prevádzkovateľ môže nahliadať do osobných údajov.
7. Opis práv dotknutých osôb týkajúcich sa spracovania údajov: Dotknutá osoba má možnosť vymazať súbory cookie v ponuke Nástroje/Nastavenia prehliadača, zvyčajne v nastaveniach ochrany osobných údajov.

8. Väčšina prehliadačov, ktoré používajú naši používatelia, vám umožňuje nastaviť, ktoré súbory cookie sa majú
ukladať, a opätovne vymazať (určité) súbory cookie. Ak obmedzíte ukladanie súborov cookie na
určitých webových stránkach alebo nepovolíte súbory cookie tretích strán, môže to za určitých okolností
znamenať, že našu webovú stránku už nebude možné používať v plnom rozsahu. Tu nájdete informácie o tom, ako
prispôsobiť nastavenia súborov cookie pre bežné prehliadače:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/?hl=en#topic=7439538
Internet explorer: https://support.microsoft.com/en-us/contactus

spravovať súbory cookie
Firefox: https://www.firefox.com/en-US/privacy/websites/cookie-settings
Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/en.lproj/sfri11471.html

Newsletter, aktivita v oblasti priamych správ na základe súhlasu

V súlade s § 6 zákona XLVIII z roku 2008 o základných podmienkach a určitých obmedzeniach hospodárskej
reklamnej činnosti môže Používateľ vopred a výslovne súhlasiť s tým, aby ho Poskytovateľ služieb kontaktoval s
reklamnými ponukami a inými zásielkami prostredníctvom kontaktných údajov uvedených pri registrácii.

Zákazník môže ďalej, berúc do úvahy ustanovenia týchto informácií, súhlasiť so spracovaním jeho/jej osobných údajov
potrebných na zasielanie reklamných ponúk zo strany Poskytovateľa služieb.

Poskytovateľ služieb nezasiela nevyžiadané reklamné správy a Používateľ sa môže bezplatne, bez obmedzenia
alebo udania dôvodu odhlásiť z odberu ponúk. V takom prípade Poskytovateľ služieb vymaže zo svojich záznamov
všetky osobné údaje potrebné na zasielanie reklamných správ a nebude Používateľa kontaktovať s ďalšími reklamnými
ponukami.
Používatelia sa môžu odhlásiť z odberu reklám kliknutím na odkaz v správe.

Skutočnosť zhromažďovania údajov, rozsah spracúvaných údajov a účel spracúvania údajov: Osobné údaje Účel


Rozsah dotknutých osôb: Všetky dotknuté osoby, ktoré sa prihlásia na odber noviniek.

Účel spracovania údajov : zasielanie elektronických správ obsahujúcich reklamu (e-mail, SMS, push správy) dotknutej osobe, poskytovanie informácií o aktuálnych informáciách, produktoch, akciách, nových
funkciách atď.

Trvanie spracovania údajov , lehota na vymazanie údajov: Spracovanie údajov trvá do odvolania súhlasu
(odhlásenie, žiadosť o vymazanie zo strany dotknutej osoby) alebo do ukončenia odberu newslettera.

Osoba potenciálneho prevádzkovateľa oprávnená nahliadať do údajov, príjemcovia osobných údajov:
Osobné údaje môže prevádzkovateľ, ako aj jeho obchodní a marketingoví zamestnanci spracúvať v súlade s vyššie
uvedenými zásadami.

Opis práv dotknutých osôb týkajúcich sa spracovania údajov:
Dotknutá osoba môže od prevádzkovateľa požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré sa jej týkajú, o ich
opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, ako aj
Môžete namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov a dotknutá
osoba má právo na prenosnosť údajov a právo kedykoľvek odvolať súhlas.

Dotknutá osoba môže požiadať o prístup k osobným údajom, ich vymazanie, zmenu alebo obmedzenie
spracovania, prenosnosť údajov alebo namietať týmito spôsobmi:
poštou na čísle 94342 Nová Vieska, 243, e-mailom na adrese
info@doomi.eu , telefonicky na čísle +421 910 717 540.

Dotknutá osoba sa môže kedykoľvek bezplatne odhlásiť z odberu noviniek.
Spracovanie údajov je založené na vašom súhlase . Ak chcete
dostávať náš newsletter, musíte poskytnúť osobné údaje. Ak neposkytnete údaje, nebudeme vám môcť
newsletter zasielať.

Informujeme vás, že svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na tlačidlo odhlásiť sa.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania údajov na základe súhlasu pred jeho
odvolaním.

Riešenie sťažností
Skutočnosť zhromažďovania údajov, rozsah spracúvaných údajov a účel spracúvania údajov: Osobné údaje Účel


Rozsah dotknutých strán: Všetky dotknuté strany, ktoré uskutočnia nákup na webovej stránke a podajú reklamáciu
kvality.

Trvanie spracovania údajov , lehota na vymazanie údajov: Zápisnica, prepis a kópie odpovede na námietku sa
musia uchovávať 3 roky podľa § 17/A. (7) zákona CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa.

Osoba prípadného prevádzkovateľa oprávnená nahliadať do údajov, príjemcovia osobných údajov: Osobné
údaje môže prevádzkovateľ a jeho oprávnení zamestnanci spracúvať v súlade s vyššie uvedenými zásadami.

Opis práv dotknutých osôb týkajúcich sa spracovania údajov:

Dotknutá osoba môže od prevádzkovateľa požadovať prístup k osobným údajom, ktoré sa jej týkajú, ich opravu,
vymazanie alebo obmedzenie spracúvania a má právo na prenosnosť údajov a právo kedykoľvek odvolať súhlas.

Dotknutá osoba môže požiadať o prístup k osobným údajom, ich vymazanie, zmenu alebo obmedzenie
spracúvania, ako aj o prenosnosť údajov nasledujúcimi spôsobmi:
poštou na čísle 94342 Nová Vieska, 243, e-mailom na adrese
info@doomi.eu , telefonicky na čísle +421 910 717 540.

Oznamujeme vám, že
Poskytnutie osobných údajov je založené na zákonnej povinnosti . Spracovanie
osobných údajov je predpokladom na uzavretie zmluvy . Ste povinný poskytnúť osobné údaje, aby
sme mohli vybaviť vašu sťažnosť. Neposkytnutie údajov bude mať za následok , že nebudeme môcť
vybaviť sťažnosť, ktorú ste dostali.

Príjemcovia, ktorým sú osobné údaje poskytované
príjemca: fyzická alebo právnická osoba, verejný orgán, agentúra alebo akýkoľvek iný subjekt, ktorému sú
osobné údaje poskytnuté, či už ide o tretiu stranu alebo nie.

Spracovatelia údajov (tí, ktorí spracúvajú údaje v mene prevádzkovateľa údajov)
Prevádzkovateľ využíva spracovateľov údajov na uľahčenie vlastných činností správy údajov a na plnenie
svojich zmluvných záväzkov voči dotknutej osobe a povinností uložených zákonom.

Prevádzkovateľ kladie veľký dôraz na využívanie iba spracovateľov údajov, ktorí poskytujú primerané záruky
implementácie vhodných technických a organizačných opatrení na zabezpečenie súladu s požiadavkami GDPR a
ochrany práv dotknutých osôb.

Spracovateľ údajov a akákoľvek osoba konajúca pod kontrolou prevádzkovateľa údajov alebo sprostredkovateľa
údajov, ktorá má prístup k osobným údajom, spracúva osobné údaje, na ktoré sa vzťahujú tieto
zásady, iba v súlade s pokynmi prevádzkovateľa údajov.

Prevádzkovateľ údajov je právne zodpovedný za činnosti spracovateľa údajov. Spracovateľ údajov je
zodpovedný za škody spôsobené spracovaním údajov iba v prípade, že nesplnil povinnosti stanovené v
GDPR, ktoré sú osobitne uložené spracovateľom údajov, alebo ak ignoroval alebo konal v rozpore so
zákonnými pokynmi prevádzkovateľa údajov.

Spracovateľ údajov nemá žiadnu podstatnú rozhodovaciu právomoc týkajúcu sa spracovania údajov.

Prevádzkovateľ údajov môže ako spracovateľ údajov využiť poskytovateľa hostingových služieb na zabezpečenie
IT zázemia a kuriérsku službu na doručenie objednaných produktov.

2. Niektorí spracovatelia údajov

tretia strana: fyzická alebo právnická osoba, verejný orgán, agentúra alebo akýkoľvek iný subjekt okrem
dotknutej osoby, prevádzkovateľa, sprostredkovateľa alebo osôb, ktoré sú pod priamou kontrolou
prevádzkovateľa alebo sprostredkovateľa oprávnené spracúvať osobné údaje.

Prenos údajov tretím stranám
Spracovatelia údajov tretích strán spracúvajú osobné údaje, ktoré poskytujeme, vo svojom vlastnom mene a v súlade s vlastnými zásadami ochrany údajov.


Sociálne médiá

Skutočnosť zhromažďovania údajov, rozsah spracovaných
údajov: registrované meno používateľa na sociálnych sieťach, ako sú Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram/
TikTok/Linkedin atď., a jeho verejný profilový obrázok.
Rozsah dotknutých osôb: Všetky dotknuté osoby, ktoré sa zaregistrovali na
sociálnych sieťach, ako sú Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram/TikTok/Linkedin atď., a dali lajk stránke
poskytovateľa služieb na sociálnych sieťach alebo kontaktovali prevádzkovateľa prostredníctvom stránky
sociálnych médií.
Účel zhromažďovania údajov: Zdieľanie, označovanie „lajk“, sledovanie a propagácia určitých
obsahových prvkov, produktov, propagačných akcií alebo samotnej webovej stránky na
sociálnych sieťach.
Trvanie spracovania údajov, lehota na vymazanie údajov, údaje
totožnosť potenciálneho prevádzkovateľa údajov, ktorý je oprávnený vedieť, a práva dotknutých
osôb súvisiace so správou údajov: Dotknutá osoba sa môže dozvedieť o zdroji údajov, ich správe,
spôsobe prenosu a ich právnom základe na danej stránke sociálnej siete. Správa údajov sa vykonáva na
stránkach sociálnych médií, takže trvanie a spôsob správy údajov, ako aj možnosti vymazania a úpravy
údajov, podliehajú predpisom danej stránky sociálnej siete.
Právny základ pre spracovanie údajov: dobrovoľný súhlas dotknutej osoby so spracovaním jej osobných
údajov na stránkach sociálnych médií.

Spoločná správa údajov na Facebooku / Meta
Prevádzkovateľ má pre danú aktivitu profil na Facebooku/Meta. Spracovanie údajov na štatistické účely
implementované na sociálnej sieti Facebook je spoločným spracovaním údajov medzi prevádzkovateľom
a spoločnosťou Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin Ireland). Podrobnosti o
zmluve o spoločnom spracovaní údajov sú uvedené v dodatku pre prevádzkovateľov údajov k funkcii
Facebook Page Analytics. Dodatok je k dispozícii na nasledujúcom odkaze:

https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum Prevádzkovateľ údajov
komunikuje v súkromných správach na sociálnej sieti iba v prípade, že nás tam kontaktujete. 1. Kategórie
dotknutých osôb

dotknutá osoba, ktorá sa zaregistrovala na sociálnej sieti a dala lajk profilovej stránke prevádzkovateľa,
dotknutá osoba,
ktorá kontaktuje prevádzkovateľa v súkromnej správe na sociálnej sieti.

Účel spracovania údajov Účelom
spracovania údajov je zdieľanie a propagácia aktivít a služieb prevádzkovateľa na sociálnej sieti Facebook. Prevádzkovateľ môže použiť údaje
poskytnuté dotknutou osobou v súkromnej správe na odpoveď na správu; inak prevádzkovateľ prostredníctvom sociálnej siete
nezhromažďuje údaje ani z nej neextrahuje údaje.

Právny základ spracovania údajov
Spracovanie údajov je založené na článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR, právnym základom spracovania údajov je
súhlas dotknutej osoby so spracovaním jej osobných údajov na sociálnej sieti Facebook.

Rozsah spracovávaných údajov
registrované meno dotknutej
osoby, verejná profilová fotografia dotknutej osoby,
ďalšie verejné údaje poskytnuté a zdieľané dotknutou osobou na sociálnej sieti

Zdroj spracúvaných osobných údajov: Zdrojom spracúvaných údajov je dotknutá osoba.
Odvolanie súhlasu: Svoj súhlas so spracovaním údajov môžete kedykoľvek odvolať, vymazať svoj príspevok alebo
komentár. Spracovanie údajov prebieha prostredníctvom stránok sociálnych médií prevádzkovaných tretími
stranami. Ak svoj súhlas odvoláte, prevádzkovateľ vymaže konverzáciu s
vami. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania údajov na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

Prístup k osobným údajom, ich vymazanie, zmena alebo odstránenie
Dotknutá osoba môže požiadať o obmedzenie spracovania a prenosnosť údajov nasledujúcimi spôsobmi:
poštou na čísle 94342 Nová Vieska, 243, e-mailom na adrese
info@doomi.eu , telefonicky na čísle +421 910 717 540.

Trvanie spracovania údajov
kým dotknutá osoba neodvolá svoj súhlas, ak dôjde k výmene
správ, potom 2 roky.

Prenos osobných údajov, príjemcovia a kategórie príjemcov: Pojem príjemca nájdete v článku 4 bode 9 GDPR.
Prevádzkovateľ údajov len vo výnimočných prípadoch a na základe zákonnej povinnosti prenesie osobné údaje
dotknutej osoby štátnym orgánom, úradom, najmä súdom, prokuratúre, vyšetrovacím orgánom a orgánom pre
priestupky a Národnému úradu pre ochranu údajov a slobodu informácií.
Možné dôsledky neposkytnutia údajov V prípade neposkytnutia údajov sa dotknutá osoba
nebude môcť dozvedieť o aktivitách a službách prevádzkovateľa prostredníctvom sociálnej siete Facebook, ani
poslať prevádzkovateľovi správu prostredníctvom služby Facebook Messenger.

Automatizované rozhodovanie (známe aj ako profilovanie): Počas spracovania údajov nedochádza k
žiadnemu automatizovanému rozhodovaniu vrátane profilovania.

Zmluva o spoločnom spracovaní údajov so spoločnosťou Facebook Ireland Ltd.: Funkcia Analýza
stránky zobrazuje agregované údaje, ktoré poskytujú prehľad o tom, ako dotknuté osoby používajú stránku na
Facebooku. Spoločnosť Facebook Ireland Limited (Facebook Ireland) a prevádzkovateľ sú spoločnými spracovateľmi
údajov pre spracovanie analytických údajov. Dodatok k analýze stránky stanovuje zodpovednosti spoločnosti Facebook
a prevádzkovateľa v súvislosti so spracovaním analytických údajov. Spoločnosť Facebook Ireland preberá primárnu
zodpovednosť za spracovanie analytických údajov podľa GDPR a za dodržiavanie všetkých relevantných povinností
podľa GDPR v súvislosti so spracovaním analytických údajov. Spoločnosť Facebook Ireland tiež sprístupňuje všetkým
dotknutým osobám výňatok z dodatku k analýze stránky. Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby mal vhodný
právny základ na spracovanie analytických údajov podľa GDPR, identifikuje prevádzkovateľa stránky a dodržiava
všetky ostatné relevantné právne povinnosti. Spoločnosť Facebook Ireland je výlučne zodpovedná za spracovanie
osobných údajov v súvislosti s funkciou Analýza stránky, s výnimkou údajov v rozsahu Dodatku k analýze stránky.
Dodatok k analýze stránky neudeľuje prevádzkovateľovi údajov právo požadovať osobné údaje používateľov
Facebooku, ktoré spoločnosť Facebook Ireland spracováva v súvislosti s Facebookom, vrátane údajov z analýzy
stránky. Prevádzkovateľ údajov nesmie konať v mene spoločnosti Facebook Ireland pri plnení žiadostí o
ochranu údajov a ani

Vzťahy so zákazníkmi a ďalšie spracovanie údajov
Ak má prevádzkovateľ akékoľvek otázky týkajúce sa používania našich služieb
Ak má dotknutá osoba akékoľvek otázky alebo problémy, môže kontaktovať prevádzkovateľa prostredníctvom
spôsobov uvedených na webovej stránke (telefon, e-mail, sociálne siete atď.).

Spravujte prichádzajúce e-maily, správy, telefonáty, metadáta atď.
Poskytnuté údaje spolu s menom a e-mailovou adresou záujemcu a ďalšími dobrovoľne
poskytnutými osobnými údajmi budú vymazané najneskôr do 2 rokov od ich
poskytnutia.
Informácie o spracovaní údajov, ktoré nie sú uvedené v týchto informáciách, poskytneme pri ich zhromažďovaní informácie.
V prípade výnimočnej úradnej žiadosti alebo žiadosti iných orgánov na základe zákonného
oprávnenia je Poskytovateľ služieb povinný poskytnúť informácie, oznámiť alebo preniesť
údaje alebo sprístupniť dokumenty.
V týchto prípadoch Poskytovateľ služieb poskytne žiadateľovi osobné údaje iba v rozsahu a do
tej miery, do akej je to absolútne nevyhnutné na dosiahnutie účelu žiadosti, za
predpokladu, že žiadateľ uviedol presný účel a rozsah údajov.

Práva dotknutých osôb
Právo na prístup Máte
právo získať od prevádzkovateľa spätnú väzbu o tom, či sa vaše osobné údaje spracúvajú, a ak k takémuto spracúvaniu
dochádza, máte právo na prístup k osobným údajom a informáciám uvedeným v nariadení.

Právo na opravu Máte právo na to,
aby prevádzkovateľ na základe vašej žiadosti bez zbytočného odkladu opravil nepresné osobné údaje, ktoré
sa vás týkajú. S prihliadnutím na účel spracúvania máte právo požadovať doplnenie neúplných osobných údajov, a
to aj prostredníctvom dodatočného vyhlásenia.

Právo na vymazanie Máte
právo požadovať, aby prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu vymazal vaše osobné údaje, a prevádzkovateľ je za
určitých podmienok povinný vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu vymazať.

Právo byť zabudnutý Ak prevádzkovateľ
zverejnil osobné údaje a je povinný ich vymazať, podnikne primerané kroky s ohľadom na dostupnú technológiu a
náklady na implementáciu vrátane technických opatrení, aby prevádzkovateľa informoval o tom, že ste požiadali o
vymazanie odkazov na dotknuté osobné údaje alebo ich kópií či replikácií.

Právo na obmedzenie spracovania údajov Máte právo
požadovať, aby prevádzkovateľ obmedzil spracovanie údajov, ak je splnená jedna z nasledujúcich podmienok:
Namietate presnosť osobných údajov, v takom prípade sa obmedzenie uplatňuje na obdobie, ktoré
umožní prevádzkovateľovi overiť presnosť osobných údajov; spracovanie je nezákonné a namietate proti
vymazaniu údajov a žiadate namiesto toho
obmedzenie ich použitia; prevádzkovateľ už osobné údaje nepotrebuje na účely spracovania, ale vy ich
potrebujete na preukázanie, uplatňovanie
alebo obhajobu právnych nárokov; namietate proti spracovaniu; v takom prípade sa obmedzenie
uplatňuje na dobu, kým sa nezistí, či oprávnené dôvody prevádzkovateľa prevažujú nad vašimi oprávnenými
dôvodmi.

Právo na prenosnosť údajov Máte právo získať od prevádzkovateľa osobné údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré prevádzkovateľ uchováva.
Osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, dostanete v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom
formáte a máte právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi bez toho, aby vám prevádzkovateľ, ktorému ste
osobné údaje poskytli, bránil (...)

Právo namietať V prípade spracovania
údajov založeného na oprávnenom záujme alebo verejnom orgáne ako právnom základe máte právo kedykoľvek
namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie proti spracovaniu vašich osobných údajov (...),
vrátane profilovania na základe vyššie uvedených ustanovení.

Námietka voči priamemu marketingu
Ak sa vaše osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti
spracúvaniu vašich osobných údajov na tieto účely vrátane profilovania, ak súvisí s priamym marketingom. Ak
namietate proti spracúvaniu vašich osobných údajov na tieto účely, vaše osobné údaje sa už nebudú na tieto účely
spracúvať.

Automatizované rozhodovanie v jednotlivých prípadoch vrátane profilovania Máte právo nebyť predmetom
rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracovaní vrátane profilovania, ktoré má právne
účinky týkajúce sa vás alebo vás podobne významne ovplyvňuje.

Predchádzajúci odsek sa neuplatňuje, ak rozhodnutie:
Je to nevyhnutné na uzavretie alebo plnenie zmluvy medzi vami a prevádzkovateľom; je to povolené právom
Únie alebo
členského štátu, ktoré sa vzťahuje na prevádzkovateľa a ktoré zároveň stanovuje vhodné opatrenia na
ochranu vašich práv a slobôd a oprávnených záujmov; alebo je to založené na vašom výslovnom
súhlase.

Konečný termín na konanie

Prevádzkovateľ údajov vás bude bez zbytočného odkladu, v každom prípade však do 1 mesiaca od doručenia
žiadosti, informovať o opatreniach prijatých v reakcii na vyššie uvedené žiadosti.
V prípade potreby je možné túto lehotu predĺžiť o 2 mesiace. Prevádzkovateľ údajov vás
bude o predĺžení lehoty informovať do 1 mesiaca od doručenia žiadosti s uvedením dôvodov omeškania .
Ak prevádzkovateľ na základe vašej žiadosti nekoná, bezodkladne vás informuje, najneskôr však do jedného mesiaca od
doručenia žiadosti, o dôvodoch nekonania a o možnosti podať sťažnosť dozornému orgánu a uplatniť si svoje právo na
súdny prostriedok nápravy.

Bezpečnosť spracovania údajov
Prevádzkovateľ a sprostredkovateľ zavedú vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie
úrovne bezpečnosti údajov primeranej riziku, berúc do úvahy najmodernejšie technológie a náklady na
implementáciu, povahu, rozsah, okolnosti a účely spracovania a rôznu pravdepodobnosť a závažnosť rizika pre práva
a slobody fyzických osôb, vrátane, ak je to relevantné:

pseudonymizácia a šifrovanie osobných údajov; 2. systémy a služby
používané na spracovanie osobných údajov
zabezpečenie jeho nepretržitej dôvernosti, integrity, dostupnosti a odolnosti; 3. schopnosť obnoviť osobné
údaje v prípade fyzického alebo

technického incidentu
prístup k údajom a ich dostupnosť musia byť zabezpečené včas dá sa obnoviť;

postup pravidelného testovania, posudzovania a vyhodnocovania účinnosti technických a organizačných
opatrení prijatých na zaručenie bezpečnosti spracovania údajov.

Spracované údaje musia byť uložené takým spôsobom, aby k nim nemali prístup neoprávnené osoby.
V prípade papierových nosičov údajov zavedením systému fyzického ukladania a archivácie a v prípade údajov
spravovaných v elektronickej forme použitím centrálneho systému riadenia autorizácie.

Metóda ukladania údajov pomocou IT metód musí byť
zvoliť si vymazanie údajov na konci lehoty na vymazanie, berúc do úvahy akékoľvek odlišné lehoty na
vymazanie alebo ak je to potrebné z iných dôvodov. Vymazanie musí byť nezvratné.

Papierové dátové médiá je možné zničiť pomocou skartovača dokumentov alebo externého
Osobné údaje musia byť zničené prostredníctvom organizácie špecializujúcej sa na ničenie dokumentov. V
prípade elektronických nosičov údajov musí byť zabezpečené fyzické zničenie v súlade s pravidlami
upravujúcimi likvidáciu elektronických nosičov údajov alebo v prípade potreby ich predbežné bezpečné a
nenávratné vymazanie.

Prevádzkovateľ údajov prijíma tieto konkrétne opatrenia na zabezpečenie údajov:
Na zaistenie bezpečnosti osobných údajov spracovávaných v papierovej forme poskytovateľ služieb uplatňuje
nasledujúce opatrenia (fyzická ochrana):

Dokumenty uchovávajte v bezpečnej, uzamykateľnej a suchej miestnosti
Ak sa osobné údaje spracúvané v papierovej forme digitalizujú, uplatňujú sa pravidlá upravujúce digitálne
uchovávané dokumenty.
Zamestnanec Poskytovateľa služieb, ktorý spracováva údaje výlučne počas svojej práce
môže opustiť miestnosť, v ktorej prebieha spracovanie údajov, uzamknúť nosiče údajov, ktoré mu
boli zverené, alebo zatvoriť danú miestnosť.
K osobným údajom majú prístup iba oprávnené osoby.
tretie strany k nemu nemajú prístup.
Budova a priestory poskytovateľa služieb sú vybavené protipožiarnym zariadením a zariadením na ochranu majetku.
sú poskytované.

IT ochrana

Počítače a mobilné zariadenia (iné nosiče údajov) používané pri spracovaní údajov sú majetkom
Poskytovateľa služieb.

Počítačové systémy obsahujúce osobné údaje používané Poskytovateľom služieb 
Systém je vybavený ochranou proti vírusom.

Na zaistenie bezpečnosti digitálne uložených údajov vykonáva Poskytovateľ služieb zálohy údajov.a používa archiváciu.

K centrálnemu serveru majú prístup iba osoby s príslušným oprávnením a určené na tento účel.

Prístup k údajom v počítačoch je možný iba s používateľským menom a heslom.na prístup.

Informovanie dotknutej osoby o incidente ochrany údajov

Ak je pravdepodobné, že porušenie ochrany údajov povedie k vysokému riziku pre práva a slobody
fyzických osôb, prevádzkovateľ o tom bez zbytočného odkladu informuje dotknutú osobu.
Informácie poskytnuté dotknutej osobe musia jasne a zrozumiteľne opisovať povahu incidentu
ochrany údajov a uvádzať meno a kontaktné údaje zodpovednej osoby alebo inej kontaktnej
osoby, ktorá môže poskytnúť ďalšie informácie; opisovať pravdepodobné dôsledky incidentu ochrany
údajov; opisovať opatrenia prijaté alebo plánované prevádzkovateľom na nápravu incidentu
ochrany údajov vrátane, ak je to relevantné, opatrení zameraných na zmiernenie akýchkoľvek
nepriaznivých dôsledkov vyplývajúcich z incidentu ochrany údajov.

Dotknutá osoba nemusí byť informovaná, ak je splnená ktorákoľvek z nasledujúcich podmienok:

prevádzkovateľ zaviedol vhodné technické a organizačné ochranné opatrenia a tieto
opatrenia boli uplatnené na údaje dotknuté porušením ochrany údajov, najmä
opatrenia, ako je použitie šifrovania, ktoré znemožňuje prístup k osobným údajom;
prevádzkovateľ po porušení ochrany údajov prijal dodatočné opatrenia na zabezpečenie
toho, aby sa vysoké riziko pre práva a slobody dotknutej osoby pravdepodobne nenaplnilo;
poskytnutie
informácií by si vyžadovalo neprimerané úsilie. V takýchto prípadoch musia byť dotknuté osoby
informované prostredníctvom verejne zverejnených informácií alebo sa musí prijať podobné
opatrenie, ktoré zabezpečí, že dotknuté osoby budú informované rovnako účinným
spôsobom.

Ak prevádzkovateľ údajov ešte neinformoval dotknutú osobu o porušení ochrany údajov, dozorný
orgán môže po zvážení, či porušenie ochrany údajov pravdepodobne predstavuje
vysoké riziko, nariadiť, aby bola dotknutá osoba informovaná.

Nahlásenie incidentu ochrany údajov príslušnému orgánu

Prevádzkovateľ oznámi porušenie ochrany osobných údajov dozornému orgánu príslušnému
podľa článku 55 bez zbytočného odkladu a ak je to možné, najneskôr do 72 hodín od zistenia
porušenia ochrany osobných údajov, pokiaľ je nepravdepodobné, že porušenie ochrany
osobných údajov povedie k riziku pre práva a slobody fyzických osôb. Ak oznámenie nie je
podané do 72 hodín, musia byť k nemu priložené dôvody odôvodňujúce omeškanie.

Preskúmanie v prípade povinného spracovania údajov
Ak trvanie povinného spracúvania údajov alebo pravidelné preskúmanie jeho
nevyhnutnosti nie je stanovené zákonom, nariadením miestnej samosprávy alebo
záväzným právnym aktom Európskej únie, prevádzkovateľ preskúma najmenej
každé tri roky od začiatku spracúvania údajov, či je spracúvanie osobných údajov, ktoré
spracúva on alebo spracovateľ konajúci v jeho mene alebo na jeho pokyn, nevyhnutné na
dosiahnutie účelu spracúvania údajov .
Prevádzkovateľ údajov zdokumentuje okolnosti a výsledky tohto preskúmania , táto
dokumentácia sa uchováva desať rokov po ukončení preskúmania a na požiadanie sa
sprístupní Národnému úradu pre ochranu údajov a slobodu informácií (ďalej len „úrad“).

Možnosť podať sťažnosť
Sťažnosť na možné porušenie predpisov prevádzkovateľa údajov je možné podať na Národný úrad pre ochranu údajov a

Úrad na ochranu osobných údajov SR: Úrad na
ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12 820 07 Bratislava 27
korešpondenčná adresa: Hraničná 12 820 07 Bratislava 27
Telefón: +421 2 32 31 32 11
Fax: +421 2 323 132 34
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

Pri príprave týchto informácií sme zohľadnili nasledujúce právne predpisy:
NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických
osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje nariadenie
95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (GDPR) (27. apríla 2016); zákon CXII z roku
2011 o práve na informačné sebaurčenie a slobodu informácií (ďalej len: Infotv.); zákon CVIII z roku 2001
o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb súvisiacich s
informačnou spoločnosťou (najmä § 13/A); zákon XLVII z roku
2008 o zákaze nekalých obchodných praktík voči spotrebiteľom; zákon XLVIII z roku 2008 o základných
podmienkach a niektorých obmedzeniach hospodárskej reklamnej činnosti (najmä § 6); zákon XC z
roku 2005 o elektronickej
slobode informácií; zákon C z roku 2003 o elektronických komunikáciách (najmä § 155);
Stanovisko č. 16/2011 k odporúčaniu EASA/IA
o osvedčených postupoch v online behaviorálnej reklame; Odporúčanie Národného úradu pre ochranu
údajov a slobodu informácií o požiadavkách na
ochranu údajov v súvislosti s predchádzajúcimi informáciami.